Un logiciel qui me bloque un jeu..(IMPORTANT)

Bonjour,
je joue a un MMORPG qui s'appelle florensia et depuis quelques temps je ne peut plus me connecter , j'ai envoyer un ticket au support de florensia :

mon ticket :
bonjour, hier a 17h30 je suis rentrer chez moi j'ai voulu jouer a florensia je demarre florensia ensuite florensia launcher s'ouvre je met start comme d'habitude et ça met connexion au serveur et ça reste comme ça ça avance jamais j'ai reinstaller florensia , j'ai redemarer mon ordi et là je sais plus quoi faire

leur reponse :

Bonjour,

As tu eu une mise à jour de ton routeur ? De Windows ? De ton antivirus dernièrement ?

Si oui, assures toi que ces dernier laisse le jeu communiquer sur internet, si le jeu est bloqué, tu ne pourras pas te connecter.

je voudrais savoir comment je pourrais trouver ce qui bloque florensia je ne me rappelle pas d'avoir fait une mise a jour d'un routeur ou d'autres choses recement ..