Error 646 windows update

Résolu
cheralza -  
Bonjour,
Cela fait bientot 3 jours que Windows n'arrive plus a telecharger les mises a jour. Voici le message qui s'affiche:
code 646 windows update encountered an unknown error. svp aidez moi. merci!
Ps: j'utilise windows vista
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

17 réponses

Résumé de la discussion

Problème central : une erreur 646 empêche Windows Update de télécharger les mises à jour sous Windows Vista, ce qui bloque l’installation des paquets et peut perturber le système. Plusieurs solutions essentielles ont été évoquées, notamment arrêter le service Windows Update, renommer le dossier SoftwareDistribution puis redémarrer le service pour reconstruire un espace propre. D'autres approches recommandent de repérer les numéros KB en échec dans l'historique, puis de les télécharger directement depuis le site Microsoft en utilisant la zone dédiée. Certains avertissent que des questions d’administration ou des cas particuliers de modules peuvent expliquer l’échec, et indiquent que des solutions alternatives existent pour contourner le problème.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. La loupiote
    Salut

    Bon une chose à faire lorsque les mises à jours ne veulent pas s'installer.

    arrêter le service de mise à jour
    pour cela clic droit sur ordinateur > gérer > rechercher services et applications > puis services tout en bas des services rechercher windows update et arrêter le service
    garder cette fenêtre sous la main en la minimisant

    aller dans ordinateur > windows et repérer le dossier SoftwareDistribution et le renommer en softwareDistribution1

    redémarrer le service de mise à jours là windows recrée un nouveau dossier SoftwareDistribution tout propre.

    tout fermer et retourner dans windows update pour voir si les mises à jours veulent bien s'installer.
    Normalement plus de problèmes

    Ces problèmes sontpsouvent provoqués lorsque windows télécharge en arrière plan des mises à jours et que l'on arrête le pc lors de ces téléchargements.
    Le dossier SoftwareDistibution est le dossier de téléchargement des MàJ.

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    1. patladoze
      bonjour,

      pareil j'ai suivie l'explication de loupiote et sa fonctionne a merveille

      merci beaucoup
      pat
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    2. cricri57
      bonjour
      merci de cette information qui m a enfin permis de solutionner mon probleme latent sur un mois en arriere merci beaucoup
      cordialement christian
      0
    3. ZerO31
      bjr. j'ai fais exactement ce que tu as écris mais j'ai tjs le meme probleme!!!
      0
    4. lanaturner53
      J'ai malheureusement toujours le même problème ,les mises à jours ne s'installent pas !!!
      Merci pour votre aide et si vous avez une autre solution je suis "preneuse"!
      Bonnes fêtes de Pâque
      0
    5. cricri57
      bonjour je confirme que la solution préconisé par "la loupiote"marche je n ai plus aucun soucis depuis que j ai suivi de facon ordonné la solution suivez toute la démarche ca dois marcher a defaut faut voir avec un intermediaire de l informatique il y a peux etre d autres soucis bonnes fetes de paques a tous
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  2. Utilisateur anonyme
    pour résumé le propriétaire de l'ordi

    quand tu démarre l'ordinateur
    il te demande d'ouvrir une session tu rentre un mot de passe

    es tu l'administrateur ou tu ouvre une session en tant qu'invite
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    1. patrick1870
      j'ai trouvé quelques éléments concernant le problème. On peut contourner la difficulté en téléchargeant directement la mise à jour sur le site de microsoft (sans utiliser windows update)

      il semble que la bonne méthode est la suivante :
      1/ aller sur le panneau de configuration et cliquer sur windows update
      2/ cliquer sur "afficher l'historique des mises à jour" et noter les numéros des mises à jour (KBxxxxxx) en échec
      3/ aller sur le site de microsoft/téléchargements http://www.microsoft.com/fr-fr/download/default.aspx
      4/ dans la zone de recherche taper le numéro de mise à jour (KBxxxxxx)
      ATTENTION cette page comporte deux zones de recherches - Utiliser celle du Centre de téléchargements (ne pas utiliser la zone de recherches sur Microsoft.com qui ne mène pas au téléchargement)
      5/ si plusieurs téléchargements sont proposés, choisir dans la liste celui à effectuer puis cliquer sur télécharger et suivre les instructions
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      1. jacques1932
        Désolé cela ne marche pas.

        Merci quand même
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    2. Utilisateur anonyme
      tout est ecrit suit les procedures c'est pas moi qui a invente c'est microsoft qui explique clairement
      https://support.microsoft.com/fr-fr/help/326904

      Pour résoudre ce problème, déterminez d'abord l'ID de produit Windows sur votre ordinateur. Pour cela, procédez comme suit :

      1. Cliquez sur Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur Poste de travail, puis cliquez sur Propriétés.
      2. Sous l'onglet Général, notez le numéro répertorié sous Utilisateur enregistré.

      Si votre ID de produit Windows correspond à l'un des ID énumérés dans la rubrique « Cause », vous êtes peut-être victime d'un piratage informatique. Pour rapporter un problème de piratage informatique, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante (en anglais) :
      http://www.microsoft.com/piracy/Reporting.mspx
      1
      1. Jacques
        Le lien indiqué n'est valable que pour XP, pas pour Vista. J'ai le même problème pour l'installation des paquets suivants
        Security update for 2007 Microsoft Office System (KB973704)
        Security update forMicrosoft Office Excel 2007 (KB973593)
        Update for Junk-E-Mail-Filter of Outlook 2007 (KB975960)
        Update for Microsoft Office Word 2007 (KB974561)
        L'erreur 646 n'est pas liée à mon PC ou bien aux updates, puisque depuis que l'erreur se présente, j'ai pu télécharger d'autres paquets par Windows Update. Il s'agit donc d'un problème lié à ces 4 modules, peut-être en liaison avec une particularité de mon système que je n'ai pas encore pu détecter.
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    5. cheralza Auteur
      bonjour c'est quoi L'administrateur?
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      1. cheralza Auteur
        mn numero ID ne correspond pas. Si je comprends ce message:"code 646 le compte n'est pas autorisé à ouvrir une session à cette heure de la journée" signifie que je suis victime de piratage informatique?
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        2. rainure
          bonjour
          il a regle son pc donc il est neuf et sous garantie qu'il le ramene sans rien faire au SAV
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          1. patrick1870
            Merci la loupiote de nous éclairer

            Ce que j'avais trouvé était un palliatif..

            Ce que tu nous proposes est une solution !

            J'ai fait ce que tu as proposé et j'attends avec impatience les prochaines mises à jour.

            Mes excuses à Rossi pour la virulence de mon intervention ...
            j'étais un peu énervé de me voir confronté à ce problème et malheureusement on rencontre souvent des gens comme lui sur les forums qui s'expriment sans regarder la question posée ni les précisions données ...

            encore un grand merci à loupiote dont l'objectif, de toute évidence, est d'aider.
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            1. Utilisateur anonyme
              jai même pas fait attention a ton intervention honnêtement

              jai essaye de l'aider
              jai taper erreur 646 et c'est ce qu'il m'a sortie sur microsoft

              alors que tu t'acharne sur les gens même si t'es énervé ok
              mais c'est pas moi l'ai dit jai fait que coller le lien

              puis un forum est fait pour débattre et trouver des solutions la mienne était peut être pas bonne
              mais y a d'autre manière de parler

              je suis pas français ok
              mais tu peux expliquer tranquillement je suis pas idiot

              enfin bon ;-)
              meilleurs vœux quand même

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          2. cricri2525
            Bonjour loupiote,
            j'ai aussi un problème de mise à jour j'ai essayé de faire ce que tu disais mais je dois être un peu bête mais je ne trouve pas le dossier softwaredistribution si tu pouvais m'aider ce serait vraiment sympa Merci
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            1. cricri57
              bonjour
              idem cela fais 15 jours que je ne peux installer 4 mise a jour importantes code erreur 646 j ai suivi la reponse fourni par "la loupiote"11.12.2009 j ai pu arreter la mise a jour par contre je ne trouve plus Software distribution si on peux m aider merci d avance
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              1. criss
                panneau de config >>> comptes d'utilisateurs >>> comptes d'utilisateurs >>> activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs >>> décochez >>> OK >>> redémarrer >>> réessayer windows update >>> après le MAJ je pense qu'il faut refaire l'opération et cochez et rédemarrer
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                1. cheralza Auteur
                  je suis le seul administrateur et je n'utilise pas de mot de passe. j'ai un pc portabe
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                  2. cheralza Auteur
                    Version legale? je ne comprends pas puisque j'ai achete ce pc neuf avec l'installation vista.
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                    1. Utilisateur anonyme
                      ca veut dire que le windows vista qui est installe n'est pas une version légale
                      c'est une version pirate

                      tu dis qu'il est neuf donc repars voir ton vendeur

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                      1. patrick1870
                        Monsieur Rossi,

                        Je ne comprends pas ton obstination.

                        On te dit :

                        1/ Qu'on n'utilise pas une version piratée de Windows
                        2/ Qu'on utilise windows Vista et non pas Windows XP
                        3/ Que l'ID du matériel ne correspond à aucun des ID de piratage mentionnés comme cause de l'erreur 646 dans XP
                        4/ Que le libellé de l'erreur 646 dans Vista n'est pas « La clé de produit utilisée pour installer Windows n'est pas valide »

                        Mais rien à faire ... tu ignores ce qu'on te dit et tu continues à affirmer que la version de Vista utilisée est une version piratée !!!

                        Tu ne rends pas service à cheralza ni aux autres utilisateurs, dont je suis, qui rencontrent le même problème.

                        Quand on ne sait pas ... le mieux est de s'abstenir !
                        Il ne faut pas pourrir la vie des autres pour simplement avoir l'air d'être savant ...

                        à bon entendeur ...
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