Gravure avec le logiciel intégré Windows XP

Bonjour,

L'ordinateur d'un de mes clients a un souci avec son graveur, "E:\ n'est pas accessible. Fonction incorrecte".
La gravure fonctionne avec n'importe quel autre logiciel, mais pas avec le logiciel intégré à XP.

Il souhaite utiliser le logiciel de gravure intégré à Windows XP, pour sa simplicité, car plusieurs utilisateurs occupent cet ordinateur et ce sont tous des novices.

J'ai donc entamé une série de modification pour essayer de résoudre le problème, sans succès.
- Désinstaller tous les logiciels de gravure et ne garder uniquement celui désiré ;
- Vérifier que "l'écriture de cd sur le lecteur" était bien activée ;
- Mettre à jour son Windows en le passant en SP3 ;
- Désinstaller tous les lecteurs, ainsi que le controlleur ATA/ATAPI IDE secondaire ;
- Mettre sur "automatique" le "Service COM de gravage de CD IMAPI".

Malgré toutes ces manipulations, le problème n'a pu être résolu qu'en installant CD Burner XP, qui fonctionne très bien, mais qui ne résoud qu'à moitié mon problème.

Pourtant quand aucun dvd n'est inséré, le lecteur est dénomé "Lecteur DVD-RAM", et l'utilitaire fonctionne sans souci. Mais dès que j'insère le DVD (j'ai fait l'essai avec plusieurs DVD), le lecteur change de nom pour "Lecteur CD", devient inaccessible, et la gravure ne veut pas se lancer.

Merci d'avance pour vos réponses.