Clé sécuité windows
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moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
moudubulbe Messages postés 4745 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Mon ordi ne démarrait plus donc je l'ai emmené chez un informaticien qui m'a réinstallé windows. Cependant,
j'ai perdu ma clé sécurité windows qui était collé sur mon unité centrale donc j'ai appelé WINDOWS qui m'ont redirigé vers le constructeur de mon unité centrale. Je leur ai présenté mon problème par courriel et ensuite, une semaine après, je reçois un e-mail me disant "pour recevoir ce que vous avez demandé, veuillez remplir la facture jointe à l'email et la renvoyer avec le chèque complété". Sur la facture, c'était écrit "cd d'installation", je pensais donc qu'ils allaient m'envoyer le cd d'installation qui comportait la clé ; le chèque a été encaissé et au fait sur le cd il n'y a pas de code. Le groupe ne peut en réalité rien faire pour mon problème (ce qu'ils ne m'ont pas dit au départ) et ne veulent pas me rembourser. Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide.
Cordialement.
Mon ordi ne démarrait plus donc je l'ai emmené chez un informaticien qui m'a réinstallé windows. Cependant,
j'ai perdu ma clé sécurité windows qui était collé sur mon unité centrale donc j'ai appelé WINDOWS qui m'ont redirigé vers le constructeur de mon unité centrale. Je leur ai présenté mon problème par courriel et ensuite, une semaine après, je reçois un e-mail me disant "pour recevoir ce que vous avez demandé, veuillez remplir la facture jointe à l'email et la renvoyer avec le chèque complété". Sur la facture, c'était écrit "cd d'installation", je pensais donc qu'ils allaient m'envoyer le cd d'installation qui comportait la clé ; le chèque a été encaissé et au fait sur le cd il n'y a pas de code. Le groupe ne peut en réalité rien faire pour mon problème (ce qu'ils ne m'ont pas dit au départ) et ne veulent pas me rembourser. Que dois-je faire ?
Merci pour votre aide.
Cordialement.
A voir également:
- Clé sécuité windows
- Clé windows 8 - Guide
- Clé usb non détectée - Guide
- Clé bootable windows 10 - Guide
- Formater clé usb - Guide
- Montage video gratuit windows - Guide
4 réponses
par contre ce que je pige pas c'est le coup de l'informaticien qui t'as installé widows . quelle clé a t'il utilisé pendant l'installation ?
pourquoi ce windows n'est pas activé ,voir "activable" ?
pourquoi ce windows n'est pas activé ,voir "activable" ?
Salut .
sur le cd il n'y a pas de code.
-quel est le groupe dont tu parles ? sans doutes le constructeur de ton pc ?
-Ne t'auraient il pas envoyé un cd de reinstallation préactivé en fait ? (ce qui ne m' étonnerais pas)
si c'est le cas je pense que tu n'as plus qu'a installer ton Windows ,mais avec ce cd .
sur le cd il n'y a pas de code.
-quel est le groupe dont tu parles ? sans doutes le constructeur de ton pc ?
-Ne t'auraient il pas envoyé un cd de reinstallation préactivé en fait ? (ce qui ne m' étonnerais pas)
si c'est le cas je pense que tu n'as plus qu'a installer ton Windows ,mais avec ce cd .
je sais pas combien tu as payé ce cd , mais en tout cas il te sert a rien .
t'as payé mais tu n'as pas ce que tu demandais . recontacte les et tu leur explique que toi c'est pas le cd qui te manquait mais un no de licence que tu as perdu .renvoie leurs le cd et qu'ils te remboursent .(mais j'en doute)
je crois bien qu'ici ont ne peut malheureusement rien pour toi ,puisque c'est uniquement une licence qu'il te faut.
t'as payé mais tu n'as pas ce que tu demandais . recontacte les et tu leur explique que toi c'est pas le cd qui te manquait mais un no de licence que tu as perdu .renvoie leurs le cd et qu'ils te remboursent .(mais j'en doute)
je crois bien qu'ici ont ne peut malheureusement rien pour toi ,puisque c'est uniquement une licence qu'il te faut.
Justement, je les ai recontactés avant de poster ce message sur le forum, ils ne veulent pas me rembourser en justifiant que sur la facture c'était simplement écrit "cd d'installation". Comme ma demande (pour la licence) était claire, et qu'ils ne m'ont pas donné ce que j'ai demandé, ne suis-je pas en droit d'être remboursé ?
Comme ma demande (pour la licence) était claire, et qu'ils ne m'ont pas donné ce que j'ai demandé, ne suis-je pas en droit d'être remboursé ?
c'est exactement ça que je te disais au dessus ,si ta demande par mail était claire, et que tu as encore ce mail . tu as peut être une chance de te faire rembourser . enfin bon je suis ni avocat ,ni juge ,mais d'après ce que j'ai compris tu as payé par deux fois ,(ton informaticien + ton cd ) et tu en est toujours au même point !
ton informaticien aurait pu lui aussi te prévenir et voir faire le nécessaire avant de te réinstaller un Windows sans licence . : /
c'est exactement ça que je te disais au dessus ,si ta demande par mail était claire, et que tu as encore ce mail . tu as peut être une chance de te faire rembourser . enfin bon je suis ni avocat ,ni juge ,mais d'après ce que j'ai compris tu as payé par deux fois ,(ton informaticien + ton cd ) et tu en est toujours au même point !
ton informaticien aurait pu lui aussi te prévenir et voir faire le nécessaire avant de te réinstaller un Windows sans licence . : /
Tout d'abord merci pour ta réponse.
Le groupe dont je parle est bien le constructeur de mon pc à savoir "fujitsu-siemens". Le cd d'installation n'est pas préactivé, pendant l'installation, il me demande le code windows. En plus de cela, ils m'ont dit que c'était un simple cd d'installation après que je me sois plaint. Voilà... Je ne sais vraiment pas quoi faire.
Merci
Le groupe dont je parle est bien le constructeur de mon pc à savoir "fujitsu-siemens". Le cd d'installation n'est pas préactivé, pendant l'installation, il me demande le code windows. En plus de cela, ils m'ont dit que c'était un simple cd d'installation après que je me sois plaint. Voilà... Je ne sais vraiment pas quoi faire.
Merci
y'a pas de mystères pour les licences constructeur c'est "au constructeur de gérer les problèmes".
microsoft ne s'en occupe pas .
donc il appartient au constructeur de te fournir soit : un cd/dvd pré-activé ou bien une licence.
il est par contre possible que le programme d'installation te demande un numéro de licence pendant l'installation ,mais si tu ne mets rien le programme d'activation se fasse " après l'installation " .
c'est un cd xp ou vista ?
microsoft ne s'en occupe pas .
donc il appartient au constructeur de te fournir soit : un cd/dvd pré-activé ou bien une licence.
il est par contre possible que le programme d'installation te demande un numéro de licence pendant l'installation ,mais si tu ne mets rien le programme d'activation se fasse " après l'installation " .
c'est un cd xp ou vista ?
