Litige avec Free
redskin
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redskin -
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Bonjour, comme beaucoup d'entre vous j'ai un gros pépin avec free.
En juillet 2008, je me suis retrouvé sans internet ni téléphone, après de nombreux appels(avec mon portable) vers les hotlines, free était incapable de me résoudre mon problème, je suis resté ainsi jusqu'à mi-septembre ou là j'en avez assez de leurs incompétence à résoudre ce fameux problème, mon contrat arrivant à échéance j'ai tout simplement résilié le contrat (sans que ma ligne ne fonctionne !!)via courrier avec accusé de réception.
Par oubli je n'ai pas renvoyé le modem, c'est alors que en juin 2009, free m'envoie un courrier en me réclamant 440 Euros du fait que je n'avais pas renvoyé le modem.
Conscient de ma faute je me suis pressé de leur envoyer le modem avec tous les accessoires, c'est alors que hier je reçois un courrier de la société Effico qui me demande la restitution du modem ou alors la copie de la preuve de dépot et l'accusé de l'envoi du modem et dans le cas ou je ne pourrait pas fournir ces documents il me réclame la somme de 444 Euros.Je les ai alors appelés en leur disant que je possédais la preuve de dépot ainsi que l'accusé, mais la peronne me dit que je n'avais pas envoyé le modem sous 15 jours lors de ma résiliation et que je devais absolument régler les 440 Euros sous peine d'aller devant les tribunaux.
Je suis très embarrassé car c'est vrai que je devais leur envoyer la freebox sous 15 jours, mais je pense que c'est une décision très injuste de leur part car si tout cela a commencé c'est bien à cause de leur incompétence à résoudre le problème du fait que je suis resté 2 mois sans internet ni téléphone, 2 mois par ailleurs qu'ils m'ont prélevé(sans compter les dépassement de forfait de téléphone portable) sans bénéficier des services pour lesquels je payais, je tiens à préciser que si je n'avais pas envoyé la freebox sous 15 jours ce n'etait en aucun cas une vengeance ou quoi que ce soit mais simplement un oubli de ma part alors que je vivais une période difficile.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Je suis terriblement angoissé, car 440 Euros ce n'est pas rien !!.
Merci de votre aide.
En juillet 2008, je me suis retrouvé sans internet ni téléphone, après de nombreux appels(avec mon portable) vers les hotlines, free était incapable de me résoudre mon problème, je suis resté ainsi jusqu'à mi-septembre ou là j'en avez assez de leurs incompétence à résoudre ce fameux problème, mon contrat arrivant à échéance j'ai tout simplement résilié le contrat (sans que ma ligne ne fonctionne !!)via courrier avec accusé de réception.
Par oubli je n'ai pas renvoyé le modem, c'est alors que en juin 2009, free m'envoie un courrier en me réclamant 440 Euros du fait que je n'avais pas renvoyé le modem.
Conscient de ma faute je me suis pressé de leur envoyer le modem avec tous les accessoires, c'est alors que hier je reçois un courrier de la société Effico qui me demande la restitution du modem ou alors la copie de la preuve de dépot et l'accusé de l'envoi du modem et dans le cas ou je ne pourrait pas fournir ces documents il me réclame la somme de 444 Euros.Je les ai alors appelés en leur disant que je possédais la preuve de dépot ainsi que l'accusé, mais la peronne me dit que je n'avais pas envoyé le modem sous 15 jours lors de ma résiliation et que je devais absolument régler les 440 Euros sous peine d'aller devant les tribunaux.
Je suis très embarrassé car c'est vrai que je devais leur envoyer la freebox sous 15 jours, mais je pense que c'est une décision très injuste de leur part car si tout cela a commencé c'est bien à cause de leur incompétence à résoudre le problème du fait que je suis resté 2 mois sans internet ni téléphone, 2 mois par ailleurs qu'ils m'ont prélevé(sans compter les dépassement de forfait de téléphone portable) sans bénéficier des services pour lesquels je payais, je tiens à préciser que si je n'avais pas envoyé la freebox sous 15 jours ce n'etait en aucun cas une vengeance ou quoi que ce soit mais simplement un oubli de ma part alors que je vivais une période difficile.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Je suis terriblement angoissé, car 440 Euros ce n'est pas rien !!.
Merci de votre aide.
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3 réponses
Bonjour,
Ne traite pas avec la société de recouvrement. Traite directement avec Free, c'est avec eux que tu as le litige, pas avec Effico.
Et la menace des tribunaux, c'est du bluff.
Il y a pas mal de cas similaires sur ce forum mais avec une autre société de recouvrement à l'amiable : Juris je-sais-plus-quoi.
Ne traite pas avec la société de recouvrement. Traite directement avec Free, c'est avec eux que tu as le litige, pas avec Effico.
Et la menace des tribunaux, c'est du bluff.
Il y a pas mal de cas similaires sur ce forum mais avec une autre société de recouvrement à l'amiable : Juris je-sais-plus-quoi.
contactes 60 millions de consommateur, ils ont un service juridique très efficace pour des litiges et gratuit. Enfin j'espère que tu t'en sortiras car pour moi ils abusent.
Ou contactes un ami avocat mais c moins évident.
Et je ne dirais pas les mots doux qui me traversent l'esprit quand je pense a Free.
Ou contactes un ami avocat mais c moins évident.
Et je ne dirais pas les mots doux qui me traversent l'esprit quand je pense a Free.
Comment crois-tu que je doive traiter avec free?, et si ils sont intransigeant et ne veulent rien savoir?, je pense qu'ils sont inhumains ! et ne veulent que racketter sans scrupules les utilisateurs !!.
Je vais essayer de les joindre et rester le plus cool possible, mais je ne suis guère optimiste.
Merci de ton aide !!!!!!!