nouvel opérateur simplissimeFermé

Question

Bonjour,
Je souhaiterais changer d'opérateur, quelqu'un a-t-il entendu parlé de Simplissime?

basecreme · Accepted Answer

bonjour, 

Par mon expérience perso, je conseille cet opérateur. J'ai souscrit il y a environ 2 ans a Simpleo (anciennement Debitel) qui s'appelle maintenant Simplissime. Cet opérateur utilise le réseau SFR donc au niveau de la couverture réseau, c'est très bien (je suis à la campagne et aucun problème de réception..).

J'ai souscrit pour le prix des forfaits (je payais jusqu'à maintenant 27,90€ pour 4h de communication). Plusieurs avantages: ils font 10% pour les demandeurs d'emploi ou les familles nombreuses (je suis au chômage, je ne paye que 24.90€). Le +++ qui ne se néglige pas, les 4h sont utilisables aussi bien en appels qu'en textos ou mms, contrairement à d'autres opérateurs qui comptent les textos en hors forfait si on a pas pris de forfait textos.

j'ai déjà eu a faire au service client pour une information concernant ma facture, ils ont su me répondre, sinon aucun souci avec eux.

Le seul petit "inconvénient" qui n'en est pas forcément un, c'est l'info conso, elle est consultable sur le site dans son espace client mais si on le veut par téléphone, l'appel est payant, mais bon.. c'est tout petit par rapport au reste. La facture détaillée, le report des minutes, facturation à la 1ère seconde.. sont compris gratuitement dans le forfait. Le prix du texto est à 0.09€, ce qui est peu et des options sont disponibles.

Récemment, ils ont baissé leurs forfaits, au lieu de payer 27.90€ les 4h, je le paye désormais 19.90€, seul changement, ils ne comprend désormais que les appels, mais les forfaits textos sont toujours en option, j'ai donc pris un forfait texto illimité (toute heure, tout opérateur) pour 7€, encore un petit prix..

Perso, je les conseille car en plus ils ne sont pas chiant niveau engagement, je pars quand je veux, sans rien payer; si je veux changer de forfait (à la hausse où à la baisse), c'est fait sur le mois suivant sans réengagement, idem pour les options.. Au bout de 3 mois d'ancienneté chez eux, ils proposes le changement de mobile, là encore à prix avantageux et encore une fois sans engagement et sans payer plus cher..

Voili, Voilou pour moi..

Bonne journée!

Julien2354 · Answer

Bonjour, je viens de consulter des comparatifs et l'opérateur Simplicime semble proposer des offres intéressantes. Cependant je n'ai jamais entendu parler de cet opérateur non plus... Alors est-ce une arnaque?

Quelqu'un a déjà réellement souscrit à cet opérateur?

Merci de vos réponses :)

Julien2354 · Answer

en fait apparemment il s'agit de l'opérateur mobile "Simpleo", qui utilise le réseau SFR, qui aurai changé de nom pour devenir "Simplicime"...

Jérégliss · Answer

En fait personne n'a de retour d'information sur cet Opérateur Simplissime ?
Est-ce bon signe?

soso13 · Answer

j ai souscrit a cette operateur il y a quelque mois je paye 36.90 pour 5 heures de communication avec mon ancien operateur c a me coute plus du double 
il respect le delai de livraison et jusqu a present je n ai aucun probleme aucun depassement de budget

kheirl · Answer

perso je paye 13.90€ pour 1h/mois et ça marche bien, sauf que lors de l'établissement du contrat ça leurs a mis du temps (1 mois) de comprendre que mon dossier était bien complet et le transfert de numéro m'a laissé une semaine sans portable... (normalement ça prend moins d'une journée quand tout se passe bien)

trumpet19 · Answer

Jusqu'à peu, je n'avais pas de souci avec simpleo-simplicime. Mais depuis 2 mois, c'est tout mauvais ;
- la facture de janvier (107 euros !) alors que je suis dans les clous par rapport au forfait de 4heures (4h02 de conso réelle. Donc ils me doivent 77 €
- lorsque j'ai appelé, on m'a assuré qu'il s'agissait d'une erreur qui serait corrigée sur la prochaine facture
- je viens de la recevoir, non seulement elle ne tient pas compte de ce trop-versé, c'est à dire on me facture 30 € d'abonnement (donc ils me doivent maintenant 100 euros...) mais de surcroit, sur 4heure de forfait je n'ai consommé que 1H28 néanmoins je ne bénéficie d'aucun report...
- pour parachever le tableau, lorsque je tente de contacter le service client depuis mon mobile, on me répond que le numéro de portable que je fourni n'est pas reconnu...
Après Orange, puis Sfr, je vais encore devoir migrer ??

Jeanmarc34 · Answer

Je suis dans le même cas que vous trumpet, c'est pas bon signe...
Il est raisonnable d'envisager de changer d'opérateur.

julien · Answer

bonjour , je deconseille quiconque de souscrire a un abonnement chez simplissime.
il n'y a quasiment pas de service client, aucun sav.
mon tel est en panne et sous garantie depuis 5 mois.
je leur ai envoyer par colissimo mon tel pour sav.
suite a un appel de ma part pour verifier s'il avait bien recu mon tel,il mon dit qu'il me fallait encore attendre pour recevoir mon tel reparer.
a ce jour et au moins 50 appels vers le services client je me retrouve sans tel et aucune solutions.
simplissime=escrocqs=voleur=nullisime

dido93 · Answer

SIMPLICIME= NULLISSIME, voleurs, menteurs, escrocs

Bonjour,
En février j'ai reçu une offre simplicime d'un site de promotion auquel je suis abonnée, je vais sur le site mais il ne fonctionnait pas et impossible de consulter toutes les offres.J'appelle chez simplicime et là l'opérateur me dit qu'il n'existe pas de forfait avec sms inclus. Je souscris donc à une offre par téléphone et oh surprise en fin d'après midi,j'arrive enfin à accéder aux forfaits sur le site et je vois qu'il existe des forfaits bloqués avec sms inclus. Je rappelle et l'opératrice annule ma commande pour que je puisse souscrire à un forfait bloqué avec sms.Je passe une autre commande dans la même journée après m'être assurée que ma commande figurait comme annulée sur le site, et oh nouvelle surprise je reçois quelques jours plus tard 2 téléphones correspondant à mes 2 commandes. Je rappelle on me propose de renvoyer le téléphone de la commande annulée et qu'on me remboursement des frais de port soit 8,70€. je renvoie le téléphone avec un courrier scotché dessus le tout en recommandé. Simplicime a reçu mon téléphone le 19/02/2010, mais toujours pas de remboursement, ni de réponse à ma lettre, ni de réponse à mes mails. Quant au service clientèle il est injoignable. Résultat 2 téléphones payés alors que je n'en n'ai plus qu'un et des frais de port le tout non remboursé et personne ne me répond. Bonjour l'arnaque.

enzo · Answer

Bonjour,perso,j'ai simplissime comme opérateur;pas de soucis;j'avais un forfait 4h sans engagement à 27.90€;je dépassais;j'ai vu que leurs prix étaient à la baisse;j'ai pris 8h à 29.90€/mois;prix imbattable;je n'envoie pas de textos;ma femme a pris le fofait 3h,sms illimités;pour 19.90€;toujours sans engagement;comparez comme moi;y'a pas mieux;couverture SFR;donc;pas de soucis;cordialement
PS:Nous n'avions pas commandé de téléphone,nous avions des téléphones débloqués,donc,pas d'engagement,on part quand on veut,avec le N°RIO

Confidence · Answer

Je suis chez "Simplissime" depuis très longtemps car avant cela c'est appelé "Debitel" ensuite "Simpléo" et aujourd'hui "Simplissime" je n'ai jamais eu de soucis et par rapport aux prix il n'y a aucun autre opérateur qui arrive à leur cheville.
J'ai actuellement un forfait 4h (19.99€) avec SMS illimité pour l'instant sans engagement car ils n'ont pas le téléphone que je veux (Galaxy Spica ou GT-I8910 HD) chez samsung , malgré qu'ils en ont des biens.
Je conseille a beaucoup de prendre comme opérateur "SIMPLISSIME"
Car même avec un engagement vous pouvez choisir 1 an ou 2 ans alors qu'ailleurs c'est souvent obligatoire 2 ans.

louclapas · Answer

J'ai un tres bon telephone que je veux garder,puis je prendre simplement l'abonnement forfait 1 heure ?

elise · Answer

ma fille et moi  avont résilier notre abonnement à 22,90euros car ce sont des arnaqueurs , en telephonant à info conso , on doit connaitre le montant des unités restantes, or, la veille de ma desactivation de carte Sim, on m'a repondû qu'il me restait 10euros , alors que j'ai été débité sur mon compte de 43,50euros . BREF , il ne faut pas les croire à info conso, ils ont beaucoup de retard , et c'est voulu naturellement car ça fait gonfler les factures.

mag · Answer

moi j'ai un forfait simplissime de  8 h par mois et pour 29.90 euros et je n'ai aucun probléme
Mag

mc · Answer

simplicime oui je connais et je peux vous dire que ce n est pas du tout serieux, ils encaisse votre adhesion   9 fev et aujourd hui 12 juin toujours rien je viens de tout annuler

jeanmarc34 · Answer

J'ai fini par recevoir un avoir sur à des erreurs de facturation 6 mois après! et il manque 15 euros!!!
J'en ai marre d'appeler un service après vente fantôme, tant pis pour moi...
C'est une société à éviter, au moins cette année, même leurs opérateurs n'ont pas les mêmes versions sur ce b.....
J'étais aussi abonné à Débitel et Simpléo mais les temps ont bien changé!

kaelis · Answer

oh que oui j'en ai entendu parlé!! j'y suis à mon grand regret!!

j'ai pris un forfait bloqué une heure avec mobile fin janvier 2010 et la je reçoit mon téléphone rapidement certes mais la batterie s'avère défectueuse, elle ne tient la charge que 24h. c'est là que mon combat a commencé!!

j'ai du aller jusqu'à l'opposition aux prélèvements pour qu'ils se bougent les fesses....en juin!!! et ce après avoir harcelé leur soi disant service client et avoir envoyé un recommandé!! 

Après ça a été les SMS facturés en dehors du forfait. là aussi j'appelle plusieurs fois le service et enfin aujourd'hui on m'a dit que mon forfait ne comprenait pas les sms alors que quand je regarde la brochure sur laquelle je me suis décidé a prendre chez eux, c'est bien noté 1h ou 180 sms!!

PUB MENSONGÈRE!!! ARNAQUE!

pour ma part j'ai donc décidé de changer d'opérateur dès que possible (ayant un engagement obligatoire de 24 mois et ne voulant pas résilier si je dois les payer), d'écrire encore a simplissime pour leur dire ce que je pense d'eux, encrire aux associations de consommateurs ainsi qu'a la REPRESSION DES FRAUDES!!!

j'incite les personnes ayant eu des problèmes avec simplissime a le faire savoir aux assoce de consommateurs et à la justice, de façon ce que d'autres ne subissent pas le même sort!!

Chat_chat · Answer

J'ai souscrit fin Mai  pour un forfait de 8h avec conservation de mon numéro, sans engagement, je devais recevoir une carte sim de simplissime, et être connecté le 10 juin.
J'ai appelé le service clients qui n'a pas l'air très au point, on m'a demandé mon N) de carte Sim et on devait faire le nécessaire. Malgré 3 appels plein de promesses .... toujours rien.
Aujourd'hui 17 je n'ai toujours pas la ligne en fonction.
Quand on dit au conseiller client qu'on va parler de leur "je m'enfoutisme" sur les forums, prévenir les associations de consommateurs, la DGCCRF, ou le Médiateur des Télécoms, ils ne bronchent pas, ils ont apparemment l'habitude, des appels de clients mécontents, et de leurs réactions.
Je vais donc résilier et retourner vers un opérateur sérieux et capable de fournir le >Service Promis

BenLar · Answer

Il y a même des réductions pour les familles nombreuses, demandeurs d'emploi,...  

Client débitel (Forfait 30min pour 7€92 ; je suis petit joueur ;o) depuis 2004, j'en suis toujours très satisfait, au point que ma femme en a pris 1 cette année.  

Bref, je recommande vivement pour les petites bourses qui cherchent un téléphone pour téléphoner... (c'est tout ce que je lui demande, le reste étant pour moi, du marketing... mais ceci est une autre histoire) 

Maintenant, pour tous les mécontents, ce que j'ai pu lire dans un forum auto, c'est que : "sur le net, tu auras toujours beaucoup de commentaires de gens mécontents mais beaucoup moins de gens satisfaits..." 

D'ailleurs, les commerciaux le savent : un client mécontent va le dire à 10 personnes; un client satisfait va le dire à 3 personnes...

jeanmarc34 · Answer

Un petit mot pour "Benlar"
Accepter la critique peut aussi être une façon de montrer qu'une société s'interresse à ses clients. 
Un message de temps en temps sur les forums pour dire nous prenons en compte vos critiques serait plus commercial!
Pensez aussi à remercier régulièrement nos législateurs  du fait que les plaintes collectives n'existent toujours pas en France .

une cliente perdue · Answer

j ai moi aussi commandée ma carte sim depuis 4 semaine mais toujours rien, apres les avoir contacté une premiere fois sans succés je les recontacte pour annuler ma commande, attente de 15 minutes au téléphone pour qu il reponde, 2 minutes pour  faire part de ma decision à l'opératrice, elle me met en attente et elle me racroche au nez....

KADIRI · Answer

Surtout pas simplissime, c'est des vrai voleurs, voyeux et escrocs.
J'ai fait une près souscription d'un forfait le 30 mai 2010 et une heure après ma souscription, j'ai reçu un mail me demandant de renvoyer pas mal de documents(Avec SFR ou Bouygues sur internet on v ous demande le n° de la CIN est c'est tout).
J'ai appelé le service client dans la foulée et j'ai annulé ma pré-souscription.
Il ont prélevé le prix du mobile + le frais de port + la première mensualité et un mois après j'ai reçu la facture alors que je n'ai reçu ni téléphone ni carte sim.
Nous sommes déjà le 22/07/2010 est je n'ai pas encore reçu mon remboursement.
Alors, si ce n'est pas du vol ça lui ressemble.
Personnellement, à la maison, nous avons SFR (4 abonnements) au moins c'est un grand opérateur et sérieux.

lovineo · Answer

Allez voir zero forfait, j'ai 2 abonnements ( pour mes enfants ) chez eux....les moins chers du marché.
Et je quitte Simplissime, pour aller moi aussi chez zero forfait.

kahlo · Answer

Simplissime , c'est vraiment la galère pour souscrire.
3 tentatives, 1h passée au tel, erreurs de leur part dans le nom et l'adresse! personnel incompétent maitrisant mal la langue.
2 contrats différents, finalement bloqués....
j'ai résilié mon ancien contrat orange, donc j'ai du me rétracter car pas possibilité de passer un nouveau contrat tout de suite.
Ils portent vraiment mal leur nom!!!

Chat_chat · Answer

C'est des "Charlots" j'ai quitté Orange pour faire un essai, je n'ai jamais pu avoir de connexion, et quand je téléphonais c'était toujours "oui demain".
On arrive apparemment sur une plateforme, qui me semble délocalisée en Afrique,  où les intervenants n'ont rien à répondre. Ils disent "oui demain" ou "on va voir" mais rien ne bouge.
J'ai perdu mon "numéro" dans l'histoire, du temps, et je suis retourné chez Orange.
Et ce qu'il y a de rigolo c'est qu'ils avaient osé me prélever sans accord. J'ai fait rejeter le prélèvement, et passé un savon au Banquier.
Ça ne les a pas perturbé, pas capable d'établir une connexion ces messieurs, mais les rois de la relance et des menaces.
Au bout de 6 mois ils se sont lassé, mais gare à ceux qui se laissent impressionner par ces rigolos, qui au lieu de faire de la téléphonie devraient élever des chèvres

bébé30 · Answer

Ils devaient me rappeler dans les 3 minutes suivantes,  voici plus d'une heure et j'attends toujours...

francette · Answer

faut pas croire les eternels malchanceux......faire sa propre experience, la mienne est très positive pour le moment!!

Nouvel opérateur simplissime

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