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28 réponses
Simplissime est présenté comme l’opérateur mobile issu de Simpleo (ancien Debitel) utilisant le réseau SFR, recueillant des avis très contrastés sur sa fiabilité et son offre.
Plusieurs témoins mettent en avant des tarifs compétitifs et une offre sans engagement, avec des forfaits autour de 4h ou 8h et des options SMS, ainsi que des baisses récentes des prix et des possibilités de changer d’offre sans frais.
En parallèle, de nombreux clients déplorent un service client quasi inexistant, des retards de SAV et des factures contestées allant jusqu’à rembourser partiellement ou pas du tout, avec des accusations d’arnaque.
D’autres signalent des difficultés de livraison de cartes SIM et des incohérences sur le contenu des forfaits (SMS inclus ou non), rendant le suivi du compte complexe.
Le réseau est fréquemment cité comme couvrant bien grâce à SFR, mais la fiabilité générale et la qualité du service restent discutées selon les retours.
Client débitel (Forfait 30min pour 7€92 ; je suis petit joueur ;o) depuis 2004, j'en suis toujours très satisfait, au point que ma femme en a pris 1 cette année.
Bref, je recommande vivement pour les petites bourses qui cherchent un téléphone pour téléphoner... (c'est tout ce que je lui demande, le reste étant pour moi, du marketing... mais ceci est une autre histoire)
Maintenant, pour tous les mécontents, ce que j'ai pu lire dans un forum auto, c'est que : "sur le net, tu auras toujours beaucoup de commentaires de gens mécontents mais beaucoup moins de gens satisfaits..."
D'ailleurs, les commerciaux le savent : un client mécontent va le dire à 10 personnes; un client satisfait va le dire à 3 personnes...
Accepter la critique peut aussi être une façon de montrer qu'une société s'interresse à ses clients.
Un message de temps en temps sur les forums pour dire nous prenons en compte vos critiques serait plus commercial!
Pensez aussi à remercier régulièrement nos législateurs du fait que les plaintes collectives n'existent toujours pas en France .
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Posez votre question3 tentatives, 1h passée au tel, erreurs de leur part dans le nom et l'adresse! personnel incompétent maitrisant mal la langue.
2 contrats différents, finalement bloqués....
j'ai résilié mon ancien contrat orange, donc j'ai du me rétracter car pas possibilité de passer un nouveau contrat tout de suite.
Ils portent vraiment mal leur nom!!!
On arrive apparemment sur une plateforme, qui me semble délocalisée en Afrique, où les intervenants n'ont rien à répondre. Ils disent "oui demain" ou "on va voir" mais rien ne bouge.
J'ai perdu mon "numéro" dans l'histoire, du temps, et je suis retourné chez Orange.
Et ce qu'il y a de rigolo c'est qu'ils avaient osé me prélever sans accord. J'ai fait rejeter le prélèvement, et passé un savon au Banquier.
Ça ne les a pas perturbé, pas capable d'établir une connexion ces messieurs, mais les rois de la relance et des menaces.
Au bout de 6 mois ils se sont lassé, mais gare à ceux qui se laissent impressionner par ces rigolos, qui au lieu de faire de la téléphonie devraient élever des chèvres
