Plus de son

Question

Bonjour,
suite à une infection sur mon ordinateur, j'ai décidé de faire du ménage dans les programmes installés (dans Panneau de Configuration / Ajouter ou supprimer des programmes). J'ai donc désinstallé plusieurs programmes de codec en tout genre (divx, ...). Malheureusement pour moi, le lendemain je me rends compte que je n'ai plus de son sur mon PC : je pense que j'ai désintallé un programme de trop ... et je n'ai aucune idée de quel programme il s'agit.
Une bonne âme pourrait-elle m'aiguiller sur quoi faire ?

Si ça peut aider, voici ce que j'ai dans Gestionnaire de périphériques - Contrôleurs audio, vidéo et jeu :
 - Codecs audio
 - Codecs video
 - Périphériques de capture vidéo hérités
 - Périphériques MCI
 - Pilotes audio hérités
 - Realtek AC'97 Audio

Merci,
Sébastien

pepito10 · Answer

Salut,

peux tu préciser la marque et le modèle de ton pc ?

as tu des points d'interrogations jaunes dans le gestionnaire de périphériques ? si oui, où ?

clic-droit sur le "Poste de travail" puis choisir "Propriétés" onglet "Matériel" puis cliquer sur le bouton "Gestionnaire de périphériques"

tyranausor · Answer

Bonjour, 
tu vas sur TLD puis dans "Mes drivers", tu fais la détection en ligne et tu télécharge le driver correspondant à tes hauts parleurs (souvent Realteck 97'AC)

sebseb71 · Answer

Mon PC est Compaq Presario AMD Athlon 64 3200+ 1.99 GHz.
Pas de point d'interrogation jaunes.

J'ai téléchargé le driver suite à la détection en ligne sur TLD. Mais toujours le même problème : aucun son.

Quand j'ouvre un mp3 dans Windows Media Player voici le message qu'il m'affiche :
"Un codec audio est nécessaire pour lire ce fichier. Pour déterminer si ce codec peut être téléchargé à partir du Web, cliquez sur Aide sur le Web."

Quand je clique sur Aide sur le Web j'obtiens ceci :
"Windows Media Player Error Message Help
You've encountered error message C00D10D1 while using Windows Media Player. The following information might help you troubleshoot the issue. 
Codec is missing
Windows Media Player cannot play the file (or cannot play either the audio or video portion of the file) because the MP3 - MPEG Layer III (55) codec is not installed on your computer.
The missing codec might be available to download from the Internet. To search for the MP3 - MPEG Layer III (55) codec, see WMPlugins.com."
Puis ça me balade de lien en lien sans pouvoir trouver ce fameux codec.

Quand je lis un CD audio (avec Windows Media Player), la lecture se fait mais toujours pas de son.

Bien sûr mes enceintes sont bien branchées et alimentées (j'ai vérifié plusieurs fois).

pepito10 · Answer

as tu essayé de faire une restauration du système ?

tyranausor · Answer

Bonjour, une restauration du système, pepito 10, entraîne une perte de données. De plus, je pense que ce problème peut être résolu sans réinstalation du système. Par contre, là où se serai une bonne idée, ce serait de réinstaller Windows Media Player, peut être que le son reviendrait. Aussi, un point à vérrifier, le son (représenté par un haut parleur en bas de l'écran) n'est pas sur "Muet" et de vérifier la configuration des haut-parleurs via le panneau de configuration (et dans Sons) et de vérifier l'état et tester.

pepito10 · Answer

qui parle de réinstaller le système ?

sebseb71 · Answer

Si c'est possible de faire une restauration système sans perdre mes programmes et mes données sur le disque dur, pourquoi pas.

Sinon j'ai réinstallé Windows Media Player et je n'ai plus de problème pour lire des mp3 mais il n'y a toujours pas de son.
J'ai vérifié qu'aucun paramètre ne soit sur Muet. Même les sons systèmes ne marchent pas (dans les Propriétés de Sons et périphériques audio).

pepito10 · Answer

peux tu être plus précis sur le modèle de ce Compaq Presario stp .

regardes cet exemple : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/famiNumbDocument?docname=c00219563&product=89327&lc=fr&dest_page=product&cc=fr&dlc=fr

sebseb71 · Answer

C'est Presario SR1000.

System number : PS386AA
Product : SR1378FR

pepito10 · Answer

installes ce pilote et redémarres le pc.

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-25722-2&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&os=228&product=453551

sebseb71 · Answer

J'ai installé le pilote puis redémarré le PC mais toujours pas de son ! Je désespère ...

pepito10 · Answer

essaie une restauration du système.

http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm

sebseb71 · Answer

Le problème est que cela va me remettre les virus, chevaux de trois etc que j'ai eu tant de mal à enlever (grâce à des personnes du forum Virus/Sécurité) ... exact ?

pico.l · Answer

Bonjour,

D'après les caractéristiques de la carte mère , l'audio  est un Realtek ALC658  , installe ce pilote >>> https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/8145-drivers-realtek-ac-97-audio/

PS: désinstalle l'ancien pilote avant d'installer celui-là ^^^

Salut pepito ;)

A+

pico.l · Answer

Oui .

sebseb71 · Answer

En fait, je l'ai déjà installé ce pilote, sans succès !

pico.l · Answer

Tu as désinstallé l'ancien pilote ? et redémarré le PC après l'installation ?

sebseb71 · Answer

Je viens de recommencer, en désinstallant le pilote, en installant le nouveau puis en redémarrant le PC. Le PC a bien détecté le périphérique audio comme étant un nouveau matériel. Malheureusement toujours aucun son.

J'ai une autre entrée son sur mon PC pour le casque de la webcam et j'ai le même problème : aucun son.

pepito10 · Answer

Salut,

as tu des points d'interrogations jaunes dans le gestionnaire de périphériques ? si oui, où ?

clic-droit sur le "Poste de travail" puis choisir "Propriétés" onglet "Matériel" puis cliquer sur le bouton "Gestionnaire de périphériques"

sebseb71 · Answer

Non, aucun point d'interrogation jaune !

pepito10 · Answer

Désinstalle le pilote realtek audio ou Realtek AC'97 Audio  via ajout/suppression de programmes.
télécharge et installe drivers cleaner : http://www.clubic.com/lancer-le-telechargement-26535-0-drive­r-cleaner-pe.html

redémarre le pc en mode sans échec, lance driver cleaner et efface les dernières traces de realtek audio et Realtek AC'97 Audio .
driver cleaner est très simple à utiliser.

redémarre à nouveau le pc et dis moi quand c'est fais.

sebseb71 · Answer

C'est fait !

pepito10 · Answer

as tu des points d'interrogations jaunes dans le gestionnaire de périphériques ? si oui, où ?

sebseb71 · Answer

Ah oui, effectivement cette fois-ci j'ai un point d'exclamation jaune sur le Contrôleur Audio Realtek AC'97 Audio.

pepito10 · Answer

Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur: "Contrôleur Audio Realtek AC'97 Audio" (là où tu as le point jaune) propriété => détails.
Dans le menu déroulant sélectionnes: "numéro d'identification du matériel".
Postes les renseignements. (suite de chiffres et de lettres)

copie seulement la première ligne, c'est suffisant.

sebseb71 · Answer

La première ligne seulement donc :

PCI\VEN_1002&DEV_4370&SUBSYS_2A05103C&REV_00

pepito10 · Answer

ce pilote est bien le bon : http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-25722-2&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&os=228&product=453551
installes le et redémarres le pc.

sebseb71 · Answer

C'est fait. Plus de point d'exclamation jaune mais toujours pas de son.

pepito10 · Answer

à mon avis il faut chercher ailleurs.
que se passe t-il si tu lances un fichier audio ? une musique ?

pico.l · Answer

Salut,

Ce que je ne comprends pas , le PC est un :
Compaq Presario SR1378FR >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=453551&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&submit.y=0&submit.x=4&lang=fr&cc=fr 

  d'après les caractéristiques du PC >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c00315708&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=453551

 la carte mère est une MS-7093 ( audio intégré RealTek ALC658 ) >>> https://www.msi.com/index.php?func=searchresult&keywords=MS-7093 

Donc soit le pilote audio ( d'origine ) proposé par HP >>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareList?os=228&lc=fr&dlc=fr&cc=fr&lang=fr&product=453551

Ou ce lui que j'ai proposé dans le post 14

 Vérifier que le service Audio Windows est démarré automatiquement

et   comment régler le son

sebseb71 · Answer

J'ai vérifié le service audio windows et également out ce qui est décrit dans tes 2 liens mais rien y fait.
Je te remercie pour le temps passé. Je vais faire des sauvegardes puis formater mon PC et ré-installer tout.
Merci et bonne continuation.

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