Probleme g mail

athina36 -  
athina36 Messages postés 3 Statut Membre -
Bonjour,
ma mere possede internet via une clef sfr 3g elle a un compte messagerie gmail et depuis hier elle ne peut plus avoir son compte l envellope dans la barre googles a disparue et si on essaye de se connecter a gmail avec son adresse et son mot de passe ca dit adresse email incorrecte pouvez vous nous eclairer merci
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2 réponses

raylcool Messages postés 683 Statut Membre 105
 
Peut être une piraterie ou alors peut être que ta maman a jouer avec les paramètres ou autre chose et a modifié son mot de passe...
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athina36
 
merci que faut il faire pour y remedier suis sure elle ne s est pas trompee dans mot de passe faut il qu elle refasse un adresse et peut elle le faire avec meme non et mot de passe et pour la piraterie comment cela est il possible elle a norton ya t il un moyen pour pas que ca recommence (on est un peu quiche en informatique) merci encore
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raylcool Messages postés 683 Statut Membre 105
 
Norton n'a rien a voir avec ça, mais lorsque vous créé une adresse mail mettez un mot de passe alphanumerique et non un simple mot comme 'arbre' mais mettez 'arbre1564' ce sera déjà mieux.

Sinon allez sur www.google.fr/gmail et essayez de cliquer sur 'Vous n'arrivez pas à vous connecter à votre compte ?' qui se trouve sur la droite de la page web.
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athina36 Messages postés 3 Statut Membre
 
re elle a essayer avec "probleme pour vous connecter a votre compte " mais rien ne correspond a son probleme c comme si son compte existe plus
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