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SNCF : Carte 12-25 inutilisable !

Résolu
Damidoum - 3 sept. 2009 à 19:08
 fallenangel - 28 sept. 2011 à 22:35
Bonjour,

J'ai acheté il y a quelques semaines une carte 12-25 à la SNCF. Je m'apprêtais à l'instant à réserver mon premier billet sur le net (tel payant et gare assez loin), mais là... problème.

Je choisis le départ, l'arrêt, aller-retour pour une personne. Je clique sur Recherche Avancée pour sélectionner la carte 12-25. Là ils me donnent le début d'une série de chiffre : 29090109... et normalement, à moi de la compléter.

Sauf que mon numéro commence par 29090104 ! Si je veux me connecter sur le site 12-25, même histoire !

Ma carte est valable à partir de demain. Ca viendrait de là ?
Et si je veux réserver un billet pour le 5 septembre, ou même le 4, ça veut dire que je suis obligé d'attendre quand même ? Pas sympa ^^

La question : normal, pas normal ?
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7 réponses

Réponse 1 / 7
Damidoum
4 sept. 2009 à 19:38
J'ai trouvé...

Sur le site SNCF, il faut selectionner :
- 12-25 ans dans le 1er menu déroulant
- Carte 12-25 dans le 2ème menu déroulant
- Carte de fidélité dans le 3ème
- Ecrire entièrement le code
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fallenangel
28 sept. 2011 à 22:35
j'ai suivi tout ce que tu mets mais pour écrire le code, j'ai pas d'endroit pour le mettre...faut écrire dans "code offre spéciale"? parce que moi en choisissant carte de fidélité dans le 3ième menu déroulant, il n'y a pas de rectangle pour taper le numéro de la carte??
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Réponse 2 / 7
katryn17
15 sept. 2010 à 14:08
j'ai aussi le même problème, mon nr de carte commence par 29090104 et je suis donc bloqué pour commande ma carte smiles 12/25. Y-a-t-il une solution ?
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Réponse 3 / 7
Serge
4 sept. 2009 à 08:17
Je suis dans exactement la même situation, mais j'ai trouvé une parade; j'espère qu'elle marchera pour toi: il faut une carte S'miles (celle de Casino va très bien par exemple). Alors voilà: tu remarqueras que tu as un onglet à côté de celui de la carte 12-25, avec écrit dedans "Carte de Fidélité". Là, tu choisis ta carte S'miles, tu mets son numéro de 17 chiffres, et bravo, ça marche!

Pas top, quand même, leur système de chiffres bloqués...


Bonne chance ;)
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Réponse 4 / 7
Damidoum
4 sept. 2009 à 15:48
Je n'ai pas de carte smiles...

On est le 4 septembre, ma carte est donc valable, mais les chiffres n'ont pas changé ! Ce serait pas mal si je pouvais avoir une autre solution avant mardi... Sinon tant pis j'irai a la gare.
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Réponse 5 / 7
Gaby
12 juil. 2010 à 14:16
salut! même probleme avec ma carte escapade, un chiffre de trop dans le préfixe m'empeche de saisir le bon numéro, et par contre vos solutions ne marchent pas. Pour couronner le tout, 8 fois sur 10 je ne peux pas consulter mon compte "programme de fidélité.
Quelqu'un en sait un peu plus?

Merci +++
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Réponse 6 / 7
cynth 013
3 sept. 2010 à 22:05
j'ai le même probléme a t il était résolu ?
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Réponse 7 / 7
Johanna
29 sept. 2010 à 18:02
Ils veulent le numéro de la carte fidélité smiles qu'il faut commender sur le site 12-25 sur cette carte les numéros commence par 29090109
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