Résilierun contrat internet panne ordinateur

Je voudrais savoir si mediaserv peut m'obliger à payer les mois restants que ne n'utilise pas la ligne internet car j'ai le bouton d'allumage de mon ordinateur est cassé.
Je leur écris et m'ont répondu que je dois payer les 10 mois restants. Je ne suis pas d'accord de payer un service que je ne peux utiliser. merci de votre réponse