Problrme pour ouvrir "aide et support"

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Bonjour,
dans le menu demarrer ,aide et support ne s ouvre plus .

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Bonjour,

Faites un clic droit sur Poste de travail, Gérer, Services et Applications, Services et double-cliquez
sur le service Aide et Support. Le service est-il démarré? Si non, mettez le sur Automatique et démarrez-le.

Si ça ne marche pas, cherchez le fichier pchealth.inf (dans windows\inf), faites un clic droit dessus et cliquez installer.

bonne chance

JL
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Pour activer Aide et Support : --> Démarrer --> Exécuter --> Tapez services.msc dans la boite de dialogue puis cliquez sur OK. Vous ouvrez le gestionnaire de services Windows. Faites un double-clic sur Aide et support. Dans la fenêtre des propriétés, regardez le status du service. S'il est arrêté, démarrez le et mettez le type de démarrage sur automatique. S'il est démarré, fermez tout et par Démarrer --> Rechercher localisez le fichier pchealth.inf. Faites un clic droit dessus, et cliquez Installer.

Salutations

JL
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quand je double click sur service" aide et support" est absent, et comment faire pour le mettre sur automatique et le demarrer?
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comment acceder a ( windows\inf ) ?