Restaurer PC portable ACER point d'origine

Bonjour,

je voudrai réinstaller mon pc portable acer aspire 5610Z à laconfiguration de sortie d'uzine...

Je l'ai deja faite, grace à "eRecovery"... qui permet de revenir au point de départ comme sortie d'uzine...

Or cet fois j'ai eu qlq souci avec l'utilitaire Acer eTechnology Utility... quasiment plus rien ne fonctionait... c'est aussi la raison pour laquelle je voudrai tout réinstallé...

j'ai retrouvé cet utilitaire sur la page : https://www.acer.com/worldwide/support/

je l'ai télécharger mais impossible de le réinstaller, quand je clique sur l' .exe, l'ordinateur se met a travaillé sans intéruption et n'ouvre aucune fenetre...

j'ai également essayé de redémarer et d'apuiyer sur F10, comme j'ai vu sur d'autre topic...

j'arrive bien a un utilitaire de resstauration, mais il me propose des points de restorations qui date que de qlq jours...

rien pour revenir au stade d'origine...

aidez-moi SVP !