Problème mot de passe GW

Bonjour, alors voila j'expose mon problème :
j'ai un compte Guild wars créer a la sortie du jeu, a l'époque on nous demandais pas de nous inscrire sur le site Ncsoft, a se jour j'ai oublier mon mot de passe, je fais "réinisialisé mot de passe" et sa m'envoie sur le site "Ncsoft", je créer un compte sur se site, et je fais ajout de jeu ou clé CD je sais plus, je rentre la clé CD de mon compte et sa m'indique qu'il est érroné. J'ai chercher multitudes de solution sur internet et Forum Gw, j'ai rien trouver, si vous pouviez m'aider se serais gentil merci :)