A l'aide plus aucun périphériques dans le PC

Résolu
CHRYSY -  
pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -
Bonsoir, je n'ai plus aucune périphériques dans le PC, plus rien ne marche. Je suis très inquiète quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance
Configuration: Windows XP
Firefox 3.5.2

8 réponses

  1.
    pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    Bonjour,

    regarde dans le Gestionnaire de périphériques si tu as un point " ! " ou " ? " jaune

    Pour accéder au Gestionnaire de périphériques : Démarrer >>> Exécuter >>> tape devmgmt.msc >>> ok

    A+
    0
    1. sagamusique
       
      Merci beaucoup pour ton aide, en effet j'ai un point d'interrogation jaune.

      MERCI
      0
  2. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    un seul ? devant quel périphérique ?

    Marque et modèle du PC ?

    Edit :sagamusique = CHRYSY ???
    0
    1. CHRYSY
       
      Sur l'aide, parceque il n'y a plus aucun périphérique de marqué, la fenêtre est vide, ils ont tous disparus, je n'ai plus les USB, les imprimantes plus rien.

      Le PC est un ACER Aspire,
      0
  3. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    Je n'ai pas compris ,

    Tu as vois un point d'interrogation jaune dans le gestionnaire de périphérique ?

    et la fenêtre du gestionnaire de périphériques est vide ?
    0
    1. CHRYSY
       
      Oui effectivement, le point d'interrogation est sur la console de gestion microsoft, je n'ai rien d'autre dans la fenêtre.
      Merci
      0
  4. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    pourquoi cette disparition des périphériques ? as-tu fais un changement ou le PC est infecté ?
    0
    1. CHRYSY
       
      Le pc a eu un problème de petite infection, j'ai peut-être fait quelque chose qu'il ne fallait pas.
      J'ai également un souci avec windows installer, impossible d'acceder au service windows installer?
      Peut-tu m'aider?
      0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    C'est difficile de savoir la cause , je crois que l'infection a provoqué le dysfonctionnement du système .

    - essaies une restauration du système

    - ou il faut ouvrir une discussion dans le forum Virus/Sécurité pour la désinfection

    et pour le service Windows Installer , regarde ici >>> https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2642495/the-windows-installer-service-could-not-be-accessed-error-when-you-try
    0
    1. cHRYSY
       
      Merci encore à toi, je suis déjà en discussion sur le forum virus sécurité, je ne pense pas que ce soit l'infection qui est causé ce souci, car ce n'est pas une grosse infection.

      Cordialement
      0
      1. CHRYSY > cHRYSY
         
        Bonsoir, j'ai réussi à télécharger le pack 3, mais je n'ai toujours pas de périphériques.
        0
  7. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    j'ai réussi à télécharger le pack 3

    le pack 3 ne supprime pas l'infection
    0
    1. chrysy
       
      Non certes!!!
      As tu des solutions pour mes périphériques??

      Merci pour ton aide
      0
  8. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    La solution >>> est la désinfection ou la méthode radicale >>> réinstallation de windows

    Bonne soirée
    0
    1. CHRYSY Messages postés 20 Statut Membre
       
      Bonsoir, bon à force de batailles, j'ai réussi à me "Dépatouiller" j'ai retrouver mes périphériques.
      Je te remercie beaucoup d'avoir essayé de m'aider, peus tu mettre le topic en résolu.
      Merci d'avance

      Cordialement

      Chrysy/Sagamusique
      0
  9. pico.l Messages postés 24942 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   2 503
     
    salut CHRYSY ,

    Content pour toi ;)

    Tu peux nous dire comment tu as résolu le problème ( autres utilisateurs qui ont le même problème ,sont reconnaissants )

    Bonne soirée
    0