A l'aide plus aucun périphériques dans le PC

Résolu
CHRYSY -  
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité -
Bonsoir, je n'ai plus aucune périphériques dans le PC, plus rien ne marche. Je suis très inquiète quelqu'un peut-il m'aider?

Merci d'avance
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8 réponses

Réponse 1 / 8
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 448
 
Bonjour,

regarde dans le Gestionnaire de périphériques si tu as un point " ! " ou " ? " jaune

Pour accéder au Gestionnaire de périphériques : Démarrer >>> Exécuter >>> tape devmgmt.msc >>> ok

A+
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sagamusique
 
Merci beaucoup pour ton aide, en effet j'ai un point d'interrogation jaune.

MERCI
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Réponse 2 / 8
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 448
 
un seul ? devant quel périphérique ?

Marque et modèle du PC ?

Edit :sagamusique = CHRYSY ???
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CHRYSY
 
Sur l'aide, parceque il n'y a plus aucun périphérique de marqué, la fenêtre est vide, ils ont tous disparus, je n'ai plus les USB, les imprimantes plus rien.

Le PC est un ACER Aspire,
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Réponse 3 / 8
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 448
 
Je n'ai pas compris ,

Tu as vois un point d'interrogation jaune dans le gestionnaire de périphérique ?

et la fenêtre du gestionnaire de périphériques est vide ?
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CHRYSY
 
Oui effectivement, le point d'interrogation est sur la console de gestion microsoft, je n'ai rien d'autre dans la fenêtre.
Merci
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Réponse 4 / 8
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 448
 
pourquoi cette disparition des périphériques ? as-tu fais un changement ou le PC est infecté ?
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CHRYSY
 
Le pc a eu un problème de petite infection, j'ai peut-être fait quelque chose qu'il ne fallait pas.
J'ai également un souci avec windows installer, impossible d'acceder au service windows installer?
Peut-tu m'aider?
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Réponse 5 / 8
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 448
 
C'est difficile de savoir la cause , je crois que l'infection a provoqué le dysfonctionnement du système .

- essaies une restauration du système

- ou il faut ouvrir une discussion dans le forum Virus/Sécurité pour la désinfection

et pour le service Windows Installer , regarde ici >>> https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2642495/the-windows-installer-service-could-not-be-accessed-error-when-you-try
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cHRYSY
 
Merci encore à toi, je suis déjà en discussion sur le forum virus sécurité, je ne pense pas que ce soit l'infection qui est causé ce souci, car ce n'est pas une grosse infection.

Cordialement
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CHRYSY > cHRYSY
 
Bonsoir, j'ai réussi à télécharger le pack 3, mais je n'ai toujours pas de périphériques.
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Réponse 6 / 8
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 448
 
j'ai réussi à télécharger le pack 3

le pack 3 ne supprime pas l'infection
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chrysy
 
Non certes!!!
As tu des solutions pour mes périphériques??

Merci pour ton aide
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Réponse 7 / 8
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 448
 
La solution >>> est la désinfection ou la méthode radicale >>> réinstallation de windows

Bonne soirée
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CHRYSY Messages postés 20 Statut Membre
 
Bonsoir, bon à force de batailles, j'ai réussi à me "Dépatouiller" j'ai retrouver mes périphériques.
Je te remercie beaucoup d'avoir essayé de m'aider, peus tu mettre le topic en résolu.
Merci d'avance

Cordialement

Chrysy/Sagamusique
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Réponse 8 / 8
pico.l Messages postés 27846 Statut Modérateur, Contributeur sécurité 2 448
 
salut CHRYSY ,

Content pour toi ;)

Tu peux nous dire comment tu as résolu le problème ( autres utilisateurs qui ont le même problème ,sont reconnaissants )

Bonne soirée
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