Restauration du systeme impossible

Bonjour,
J'ai fait plusieurs tentative pour restaurer mon ordi à une date ultérieur ou un point de restauration et il s'exécute si rapidement et le message est que je n'ai pas pu restaurer avant je le faisais mais là je ne peux plus le faire.
de plus j'ai perdu l.acces à live.mail on me dit comme message que j'ai un activex je comprends pas comment car aucune info aide n'est possible svp aidez-moi je suis décourager pas mal, je voulais réenisialiser window pas capable sait pas comment faire merci de votre je ne suis pas experte comme vs le voyez car je suis agée de 62 ans et cela fait un an que je me débrouille comme je peux je vs embrasse Mamie