Litige avec free

Bonjour,
J'ai résilier mon abonnement free, j'ai bien entendu renvoyé la free box et la lettre de résiliation comme ils nous l'ont demandé par lettre recommandé avec accusé de reception à la poste.
Quelque mois, ils nous ont comme meme prelevé 190 euros, nous informant que l'on a pas renvoyer la free box .
Depuis nous leur avons renvoyer comme ils nous l'ont demander la copie des accusés de reception faisant preuve de notre renvoi de leur materiel ( boitier de la free box).
Désormais ils nous renvoyent plusieurs courriers nous disant que nos accusés de reception sont illisibles. Et ainsi de leur renvoyer des copies lisibles, nous l'avons fait mais ils nous renvois toujours le même courrier pour nous dire que c'est illisible.
Que dois je faire svp car ils nous prelevé a tort 190 euros alors que nous avons résilier notre contrat.
'Merci de votre aide.