Pack 1 Euro et Code RIO

Bonjour,

Je viens d'effectuer une commande sous Rue du Commerce (pack 1 euro + Console Wii).
Je n'ai malheuresment eu a AUCUN moment la possibilité de demander la conservation de mon numero ni de rentré mon code RIO.

Est ce normal ?
Je souhaite conservé mon numero de telephone (passage de Bouygue a SFR).

Cdlt