Problème Lecteur windows media

Bonjour,

En fait j'ai un problème parce que quand je met un CD ça lit la première minutes (un peu plus) puis ça me met "erreur votre cd doit être sale ou endommagé" et ça avec tout mes CD, j'ai téléphoner chez acer qui m'a dit qu'il fallait que je télécharge les mises à jour pour windows media player parce que j'arrive à lire des dvd ou autre donc ça ne vient pas du lecteur... Mais même avec VLC ça me fait pareil... pourtant j'ai regarder un dvd et le son était bien!

Je suis allée sur ce site : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=50dff28b-8e0e-4b15-99a1-0d7b9ff3b795&DisplayLang=fr pour télécharger les MAJ mais ça me met "la mise à jour ne s'applique pas à votre système"... Pourant j'ai la version 11...

Si vous puviez m'aidez SVP!!

Merci bcp!