Désinstallation d'un programme impossible

samy67 Messages postés 31 Statut Membre -  
qwerty- Messages postés 17655 Statut Contributeur -
Bonjour,

je souhaite désinstaller mon imprimante HP C4580 mais quand je vais dans le panneau de configuration, que je sélectionne le programme et que je clique sur "désinstaller", j'ai un message de Windows qui me dit" windows a besoin de votre autorisation pour continuer", je clique sur "continuer" et rien ne se passe.
j'ai pu désinstaller d'autres programmes sans problème.
j'ai Vista Edition Familiale Premium.

quelqu'un peut -il m'aider?
merci d'avance

5 réponses

qwerty- Messages postés 17655 Statut Contributeur 1 449
 
oui, downloade windows installer, rien ne lui résiste pour désinstaller

https://support.microsoft.com/fr-fr/help/290301
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samy67 Messages postés 31 Statut Membre 2
 
j'ai fait ce que tu m'as dit, les programmes pnt disparus de la liste de Windows installer mais ils sont toujours dans le Panneau de configuration et présents sur mon C (j'ai redémarré le PC avant de vérifier).
y a t il une autre solution?
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sony-vaio Messages postés 1825 Statut Membre 224
 
Utilise revouninstaller, il désinstal tout
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qwerty- Messages postés 17655 Statut Contributeur 1 449
 
maintenant downloade Regcleaner et nettoie la base de registre windows
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/19159-regcleaner/
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samy67 Messages postés 31 Statut Membre 2
 
bonjour,
j'ai téléchargé revo uninstall, je suis bien arrivée à désinstaller les programme HP de mon imprimantes (plus rien dans la liste des programmes au démarrage ni dans le panneau de configuration) mais il y a toujours un dossier HP sur mon C. J'ai pu effacer certains dossiers dans ce dossier mais pas tout. j'ai chaque fois un message me disant que je n'ai pas l'autorisation. Pourtant je suis bien sur ma session administrateur.
j'ai malgré tout essayé de réinstaller mon imprimante et là, autre message: PSSWCORE: "there is a problem with this windows installer package. A programm required for this install complete could not be run. Contact you support personnel or package vendor".
je précise aussi que j'ai installé RegCleaner mais pas moyen de le lancer, rien ne se passe. j'ai voulu le désinstaller, mais là aussi, il reste toujours un fichier impossible à effacer.
Bref, c'est un peu la galère pour moi.
merci d'avance à ceux qui pourront m'aider
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samy67 Messages postés 31 Statut Membre 2
 
je continue à chercher sur le net une solution à mon problème.
j'ai été sur le site de Microsoft où j'ai trouvé une mise à jour pour Windows installer. J'ai installé ce programme qui précise être un correctif Windows (KB942288). mais ça ne marche toujours pas!
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qwerty- Messages postés 17655 Statut Contributeur 1 449
 
quel antivirus as tu ?

tu pourrais etre infecté (vu tout ce que ton ordi fait)
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