Probleme avec freesurf.fr
flute
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DIDO -
DIDO -
Bonjour,
Sans aucun message sur ma messagerie freesurf depuis le 27 juillet et personne ne repond plus au telephone (on vous renvoie sur 'claranet assistance', puis ca sonne dans le vide...). Pourquoi ne nous tiennent-ils pas au courant de leurs eventuels deboires sur leur site internet?
Que feriez-vous a ma place?
Sans aucun message sur ma messagerie freesurf depuis le 27 juillet et personne ne repond plus au telephone (on vous renvoie sur 'claranet assistance', puis ca sonne dans le vide...). Pourquoi ne nous tiennent-ils pas au courant de leurs eventuels deboires sur leur site internet?
Que feriez-vous a ma place?
3 réponses
Ayant le même problème ...j'ai fini par me pointer chez Claranet !
la secretaire charmante et visiblement au courant du problème a essayé de trouver un interlocuteur dans les bureaux .....j'ai vite compris que parmi tout le staff personne ne voulait s'en occuper ....cette secretaire qui elle visiblement se démenait pour me trouver une solution a enfin trouvé quelqu'un pour me renseigner qui rentrait de déjeuner en passant devant son bureau !
il m'a vite expliqué que grosso modo ils gagnaient t enormement d'argent avec claranet et que freesurf était devenu plutot un poids et qu'ils le laissait à l'abandon .....donc en gros les clients de freesurf ils les laissaient dans la merde sans les avertir et sans répondre aux mails de réclamations ou permanence téléphonique qui ne ne réponds pas !!!!
donc il y a beaucoup de mail que je ne peux pas récuperer et c'est tant pis pour moi ....merci freesurf/claranet
j'ai donc prix une nouvelle adresse mail chez orange .
si vous devez devenir client chez claranet ....mefiez vous car, ils referont certainement la même chose
vu leur mentalité .....
la secretaire charmante et visiblement au courant du problème a essayé de trouver un interlocuteur dans les bureaux .....j'ai vite compris que parmi tout le staff personne ne voulait s'en occuper ....cette secretaire qui elle visiblement se démenait pour me trouver une solution a enfin trouvé quelqu'un pour me renseigner qui rentrait de déjeuner en passant devant son bureau !
il m'a vite expliqué que grosso modo ils gagnaient t enormement d'argent avec claranet et que freesurf était devenu plutot un poids et qu'ils le laissait à l'abandon .....donc en gros les clients de freesurf ils les laissaient dans la merde sans les avertir et sans répondre aux mails de réclamations ou permanence téléphonique qui ne ne réponds pas !!!!
donc il y a beaucoup de mail que je ne peux pas récuperer et c'est tant pis pour moi ....merci freesurf/claranet
j'ai donc prix une nouvelle adresse mail chez orange .
si vous devez devenir client chez claranet ....mefiez vous car, ils referont certainement la même chose
vu leur mentalité .....
