C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/dnserror.htm
ramly
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Bonjour,
J'ai déjà lu quelques messages sur le sujet, mais pour la plupart ancien et avec plusieurs avis sur le sujet.
Je me permets donc de réactiver le sujet.
Je remercie par avance ceux qui se donneront la peine de me lire et de me répondre.
Je vais essayer de résumer l'objet de mon message.
Il y a une quinzaine de jours à la demande de mon FAI, Sfr ex CI, j'ai changé mon ancien modem speedtouch par le nouveau clubinternet.box. Installation par moi même sans l'utilisation du Cd fourni par le FAI. Je dispose juste d'un accès internet pas de Tv ni de téléphone.
Tout se déroule correctement et fonctionne parfaitement pendant quatre jours du Lundi au Vendredi. Le vendredi soir grosse difficulté à obtenir une connexion. j'y parviens et ni prête plus d'attention. Le Samedi matin plus de connexion. Je téléphone à la hot line Sfr qui après les vérifications d'usage (genre avez vous branché le courant) ouvre un dossier d'intervention. L'après midi même tout fonctionne. J'oublie et le Lundi Sfr m'informe par sms que tout marche.
Il se passe une semaine et ce vendredi soir, rebelote avec un message que je n'avais pas remarqué la fois précédente.
C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/dnserror.htm
A force de patience je me connecte et effectue quelques recherches sur internet.
En gros je résume, est ce un problème lié au FAI ou à un virus.
Ce matin énorme difficulté à obtenir une connexion toujours avec le même message. Depuis 13hrs plus de problèmes.
Entre temps j'ai lance spybot (je le fais deux fois par semaine), qui a détecté deux trois cookies habituel, et scanné mon Pc avec Avast qui n'a pas trouvé de fichiers corrompus.
Je m'interroge donc sur la signification de ce problème, et la présence très aléatoire du message:
C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/dnserror.htm
Faut il y voir un virus, un problème de détections des DNS ???
Je précise que j'ai l'habitude d'éteindre mon modem en fin de journée, et qu'une fois la première connexion établie le problème ne semble plus se poser, même si l'ordinateur est mis en veille entre temps.
Je suis dubitatif et soumet le sujet à vos avis d'expert.
Pour ma part je n'ai trouvé actuellement qu'un remède ... la patience.
Merci à ceux qui auront eu le courage de me lire complètement.
J'ai déjà lu quelques messages sur le sujet, mais pour la plupart ancien et avec plusieurs avis sur le sujet.
Je me permets donc de réactiver le sujet.
Je remercie par avance ceux qui se donneront la peine de me lire et de me répondre.
Je vais essayer de résumer l'objet de mon message.
Il y a une quinzaine de jours à la demande de mon FAI, Sfr ex CI, j'ai changé mon ancien modem speedtouch par le nouveau clubinternet.box. Installation par moi même sans l'utilisation du Cd fourni par le FAI. Je dispose juste d'un accès internet pas de Tv ni de téléphone.
Tout se déroule correctement et fonctionne parfaitement pendant quatre jours du Lundi au Vendredi. Le vendredi soir grosse difficulté à obtenir une connexion. j'y parviens et ni prête plus d'attention. Le Samedi matin plus de connexion. Je téléphone à la hot line Sfr qui après les vérifications d'usage (genre avez vous branché le courant) ouvre un dossier d'intervention. L'après midi même tout fonctionne. J'oublie et le Lundi Sfr m'informe par sms que tout marche.
Il se passe une semaine et ce vendredi soir, rebelote avec un message que je n'avais pas remarqué la fois précédente.
C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/dnserror.htm
A force de patience je me connecte et effectue quelques recherches sur internet.
En gros je résume, est ce un problème lié au FAI ou à un virus.
Ce matin énorme difficulté à obtenir une connexion toujours avec le même message. Depuis 13hrs plus de problèmes.
Entre temps j'ai lance spybot (je le fais deux fois par semaine), qui a détecté deux trois cookies habituel, et scanné mon Pc avec Avast qui n'a pas trouvé de fichiers corrompus.
Je m'interroge donc sur la signification de ce problème, et la présence très aléatoire du message:
C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/dnserror.htm
Faut il y voir un virus, un problème de détections des DNS ???
Je précise que j'ai l'habitude d'éteindre mon modem en fin de journée, et qu'une fois la première connexion établie le problème ne semble plus se poser, même si l'ordinateur est mis en veille entre temps.
Je suis dubitatif et soumet le sujet à vos avis d'expert.
Pour ma part je n'ai trouvé actuellement qu'un remède ... la patience.
Merci à ceux qui auront eu le courage de me lire complètement.
25 réponses
Re,
je vais regarder ça très attentivement.
A première lecture, cherche
C:\Documents And Settings\Utilisateur\Local Settings\Temp\ckz_K15C\ZHPFixReport.txt
et ouvre le (par double clic).
Copie son contenu dans ta réponse.
On verra la suite ce soir.
je vais regarder ça très attentivement.
A première lecture, cherche
C:\Documents And Settings\Utilisateur\Local Settings\Temp\ckz_K15C\ZHPFixReport.txt
et ouvre le (par double clic).
Copie son contenu dans ta réponse.
On verra la suite ce soir.
Ci joint le contenu du fichier.
ZHPFix v1.12.01 by Nicolas Coolman - Rapport de suppression du 02/08/2009 08:00:29
Fichier Registre :
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Processus mémoire : 0
Module mémoire : 0
Clé du Registre : 0
Valeur du Registre : 5
Elément de données du Registre : 0
Dossier : 1
Fichier : 0
Logiciel : 0
Autre : 0
Processus mémoire :
(Néant)
Module mémoire :
(Néant)
Clé du Registre :
(Néant)
Valeur du Registre :
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\System32\arunnvii.exe"="C:\WINDOWS\System32\aru" => Registry key value removed successfully
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\System32\bjidbmac.exe"="C:\WINDOWS\System32\bji" => Registry key value removed successfully
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\ApplePie\uninstall.exe"="C:\Program Files\ApplePie\uninstall.exe:*:Disabled:BHO" => Registry key value removed successfully
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\system32\huelnbqo.exe"="C:\WINDOWS\system32\hue" => Registry key value removed successfully
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\system32\nctxtssl.exe"="C:\WINDOWS\system32\nct" => Registry key value removed successfully
Elément de données du Registre :
(Néant)
Dossier :
C:\Program Files\ApplePie => Quarantined and Deleted successfully
Fichier :
(Néant)
Logiciel :
(Néant)
Autre :
(Néant)
End of the scan
Merci encore.
Ne te tracasse pas trop, l'ordi fonctionne tout de même très correctement.
Maintenant je dois m'absenter jusqu'aux alentours de 19h.
A+
ZHPFix v1.12.01 by Nicolas Coolman - Rapport de suppression du 02/08/2009 08:00:29
Fichier Registre :
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Processus mémoire : 0
Module mémoire : 0
Clé du Registre : 0
Valeur du Registre : 5
Elément de données du Registre : 0
Dossier : 1
Fichier : 0
Logiciel : 0
Autre : 0
Processus mémoire :
(Néant)
Module mémoire :
(Néant)
Clé du Registre :
(Néant)
Valeur du Registre :
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\System32\arunnvii.exe"="C:\WINDOWS\System32\aru" => Registry key value removed successfully
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\System32\bjidbmac.exe"="C:\WINDOWS\System32\bji" => Registry key value removed successfully
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\Program Files\ApplePie\uninstall.exe"="C:\Program Files\ApplePie\uninstall.exe:*:Disabled:BHO" => Registry key value removed successfully
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\system32\huelnbqo.exe"="C:\WINDOWS\system32\hue" => Registry key value removed successfully
O47 - AAKE:Key Export SP - "C:\WINDOWS\system32\nctxtssl.exe"="C:\WINDOWS\system32\nct" => Registry key value removed successfully
Elément de données du Registre :
(Néant)
Dossier :
C:\Program Files\ApplePie => Quarantined and Deleted successfully
Fichier :
(Néant)
Logiciel :
(Néant)
Autre :
(Néant)
End of the scan
Merci encore.
Ne te tracasse pas trop, l'ordi fonctionne tout de même très correctement.
Maintenant je dois m'absenter jusqu'aux alentours de 19h.
A+
Re,
le rapport confirme que ZHPFix a fait ce que j'attendais.
Continue comme ça :
1) Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.
2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton Bureau à partir de ce lien :
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
hxxp://www.download.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html
3) A la fin du téléchargement, ferme toutes les fenêtres et programmes, y compris celui-ci.
4) Double-clique sur l'icône Download_mbam-setup.exe sur ton bureau pour démarrer le programme d'installation.
5) Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
6) MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boîte de dialogue. La fenêtre principale de MBAM s'affiche :
7) Dans l'onglet analyse, vérifie que "Exécuter une analyse rapide" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.
8) MBAM analyse ton ordinateur. L'analyse peut prendre un certain temps. Il suffit de vérifier de temps en temps son avancement.
9) A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.
10) Si des malwares ont été détectés, leur liste s'affiche.
En cliquant sur Suppression (?) , MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
11) MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Ferme le Bloc-notes. (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)
12) Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.
13) Poste le rapport dans ta réponse
le rapport confirme que ZHPFix a fait ce que j'attendais.
Continue comme ça :
1) Imprime ces instructions car il faudra fermer toutes les fenêtres et applications lors de l'installation et de l'analyse.
2) Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) et enregistre le sur ton Bureau à partir de ce lien :
http://www.malwarebytes.org/mbam/program/mbam-setup.exe
hxxp://www.download.com/Malwarebytes-Anti-Malware/3000-8022_4-10804572.html
3) A la fin du téléchargement, ferme toutes les fenêtres et programmes, y compris celui-ci.
4) Double-clique sur l'icône Download_mbam-setup.exe sur ton bureau pour démarrer le programme d'installation.
5) Pendant l'installation, suis les indications (en particulier le choix de la langue et l'autorisation d'accession à Internet). N'apporte aucune modification aux réglages par défaut et, en fin d'installation, vérifie que les options Update Malwarebytes' Anti-Malware et Launch Malwarebytes' Anti-Malware sont cochées.
6) MBAM démarrera automatiquement et enverra un message demandant à mettre à jour le programme avant de lancer une analyse. Comme MBAM se met automatiquement à jour en fin d'installation, clique sur OK pour fermer la boîte de dialogue. La fenêtre principale de MBAM s'affiche :
7) Dans l'onglet analyse, vérifie que "Exécuter une analyse rapide" est coché et clique sur le bouton Rechercher pour démarrer l'analyse.
8) MBAM analyse ton ordinateur. L'analyse peut prendre un certain temps. Il suffit de vérifier de temps en temps son avancement.
9) A la fin de l'analyse, un message s'affiche indiquant la fin de l'analyse. Clique sur OK pour poursuivre.
10) Si des malwares ont été détectés, leur liste s'affiche.
En cliquant sur Suppression (?) , MBAM va détruire les fichiers et clés de registre et en mettre une copie dans la quarantaine.
11) MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Ferme le Bloc-notes. (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)
12) Ferme MBAM en cliquant sur Quitter.
13) Poste le rapport dans ta réponse
Bonjour,
Je ne sais plus comment te remercier du temps consacré à mon problème.
J'ai lancé le processus précédent dont voici le rapport :
Malwarebytes' Anti-Malware 1.39
Version de la base de données: 2547
Windows 5.1.2600 Service Pack 2
02/08/2009 20:06:28
mbam-log-2009-08-02 (20-06-28).txt
Type de recherche: Examen rapide
Eléments examinés: 108347
Temps écoulé: 16 minute(s), 38 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 9
Valeur(s) du Registre infectée(s): 1
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 2
Fichier(s) infecté(s): 2
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1a26f07f-0d60-4835-91cf-1e1766a0ec56} (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{4ae2a9a0-dc33-4c27-b521-5b6c68c1c53d} (Trojan.FakeAlert) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\affltid (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\MS Juan (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\affltid (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\jkwslist (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Juan (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\FCOVM (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_FMTR (Rogue.Multiple) -> Quarantined and deleted successfully.
Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser\{11a69ae4-fbed-4832-a2bf-45af82825583} (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SalesMonitor (Rogue.Multiple) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\all users\application data\salesmonitor\Data (Rogue.Multiple) -> Quarantined and deleted successfully.
Fichier(s) infecté(s):
C:\WINDOWS\cookies.ini (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrateur\Bureau\Online Security Guide.lnk (Rogue.Link) -> Quarantined and deleted successfully.
Je ne sais plus comment te remercier du temps consacré à mon problème.
J'ai lancé le processus précédent dont voici le rapport :
Malwarebytes' Anti-Malware 1.39
Version de la base de données: 2547
Windows 5.1.2600 Service Pack 2
02/08/2009 20:06:28
mbam-log-2009-08-02 (20-06-28).txt
Type de recherche: Examen rapide
Eléments examinés: 108347
Temps écoulé: 16 minute(s), 38 second(s)
Processus mémoire infecté(s): 0
Module(s) mémoire infecté(s): 0
Clé(s) du Registre infectée(s): 9
Valeur(s) du Registre infectée(s): 1
Elément(s) de données du Registre infecté(s): 0
Dossier(s) infecté(s): 2
Fichier(s) infecté(s): 2
Processus mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Module(s) mémoire infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Clé(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{1a26f07f-0d60-4835-91cf-1e1766a0ec56} (Trojan.Agent) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{4ae2a9a0-dc33-4c27-b521-5b6c68c1c53d} (Trojan.FakeAlert) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\affltid (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\MS Juan (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\affltid (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\jkwslist (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Juan (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\FCOVM (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.
HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Enum\Root\LEGACY_FMTR (Rogue.Multiple) -> Quarantined and deleted successfully.
Valeur(s) du Registre infectée(s):
HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\WebBrowser\{11a69ae4-fbed-4832-a2bf-45af82825583} (Trojan.Vundo) -> Quarantined and deleted successfully.
Elément(s) de données du Registre infecté(s):
(Aucun élément nuisible détecté)
Dossier(s) infecté(s):
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\SalesMonitor (Rogue.Multiple) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\all users\application data\salesmonitor\Data (Rogue.Multiple) -> Quarantined and deleted successfully.
Fichier(s) infecté(s):
C:\WINDOWS\cookies.ini (Malware.Trace) -> Quarantined and deleted successfully.
c:\documents and settings\administrateur\Bureau\Online Security Guide.lnk (Rogue.Link) -> Quarantined and deleted successfully.
Re,
oui, mettre à jour Windows c'est installer le SP3 et internet Explorer 8.
On reviendra ensuite sur ton souci initial (si il existe encore).
oui, mettre à jour Windows c'est installer le SP3 et internet Explorer 8.
On reviendra ensuite sur ton souci initial (si il existe encore).
Je ferai ces maj dans les prochains jours.
J'ai toutefois des doutes certains sur l'installation du nouveau modem clubinternetbox. Avant cette installation je n'ai jamais rencontré ce problème. Le problème ne survient que lors de la première connexion, mon modem est éteint, je l'allume, je mets en marche le PC et lors de la tentative de première connexion j'ai le fameux message C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/dnserror.htm. Si je vais à l'adresse du modem il apparaît clairement qu'internet n'est pas disponible. Il suffit bien souvent de 10 minutes (le temps que des connexions se fassent ???) pour que l'accès à internet soit à nouveau possible.
Je viens à l'instant d'en faire l'essai. Aucun souci de connexion même en éteignant l'ordinateur et le rallumant tant que le modem est branché. J'ai éteint le modem et l'ordi. Nouvelle première connexion, survenance du problème. Une attente d'environ 10 minutes et plus de problèmes. bizarre, bizarre.....
Ma solution pour l'instant laissé le modem allumé en permanence.
J'ai toutefois des doutes certains sur l'installation du nouveau modem clubinternetbox. Avant cette installation je n'ai jamais rencontré ce problème. Le problème ne survient que lors de la première connexion, mon modem est éteint, je l'allume, je mets en marche le PC et lors de la tentative de première connexion j'ai le fameux message C:\WINDOWS\system32\shdoclc.dll/dnserror.htm. Si je vais à l'adresse du modem il apparaît clairement qu'internet n'est pas disponible. Il suffit bien souvent de 10 minutes (le temps que des connexions se fassent ???) pour que l'accès à internet soit à nouveau possible.
Je viens à l'instant d'en faire l'essai. Aucun souci de connexion même en éteignant l'ordinateur et le rallumant tant que le modem est branché. J'ai éteint le modem et l'ordi. Nouvelle première connexion, survenance du problème. Une attente d'environ 10 minutes et plus de problèmes. bizarre, bizarre.....
Ma solution pour l'instant laissé le modem allumé en permanence.
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Re,
tes derniers essais sont assez convaincants pour des difficultés d'établissement de la connexion avec ton FAI.
Utiliser l'ordi quelques jours te permettra de mieux voir si ton hypothèse est confirmée.
Les derniers rapports ne montrent plus de traces d'infection.
Quand tu reviendras, on finira en éliminant les outils devenus inutiles.
Je te ferai aussi des propositions d'amélioration de la sécurité (en particulier l'installation d'un parefeu contrôlant les connexions sortantes).
tes derniers essais sont assez convaincants pour des difficultés d'établissement de la connexion avec ton FAI.
Utiliser l'ordi quelques jours te permettra de mieux voir si ton hypothèse est confirmée.
Les derniers rapports ne montrent plus de traces d'infection.
Quand tu reviendras, on finira en éliminant les outils devenus inutiles.
Je te ferai aussi des propositions d'amélioration de la sécurité (en particulier l'installation d'un parefeu contrôlant les connexions sortantes).
