Ouvrir une pièce jointe xls avec win xp

Bonjour,

lorsque je veux ouvrir ma pièce jointe, je clic dessus et une fenêtre s'ouvre avec
- voulez vous télécharger le document
-voulez vous ouvrir le document
-voulez vous télécharger plus tard

je clic sur télécharger le document, une fenêtre de téléchargement s'ouvre et ensuite une autre avec
" téléchargement impossible"
et ça bug, le programme ne réponds plus.

que puis-je faire?

merci d'avance
chouquette