Problème avec free
Fermé
lapin
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Totof -
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Problème avec free , je suis en plein litige avec eux,pendant 6 mois il mon prélevé sur mon compte un abonnement que j'avais résilier suite a plusieurs courrier en recommandé mais rien a faire , donc j'ai fais une opposition sur mon compte pour arreter le prelèvement mais a ce jour je reçois des courrier d'huissier de la part de free.
A voir également:
- Problème avec free
- Zimbra free - Guide
- Word 2013 free download - Télécharger - Traitement de texte
- Free office - Télécharger - Suite bureautique
- Sketchup free - Télécharger - 3D
- Numéro free - Guide
65 réponses
se qui peut se passer comme pour moi sest que free tente de continuez a essayez de prelevez sur ton compte a toi d'etre vigilant pour continuez a faire opposition
se son des enfoiré car il font comme sil on rien reçus
le mieux sest de leur envoyez un nouveau courrier en recommander avec accusez de reception avec photocopie du reçus de la poste qui justifie l'envoie du modem et de la resiliation .
et tu les menace en specifiant que sil continue a prelevez a mon compte tu porte plainte contre harcelement
se son des enfoiré car il font comme sil on rien reçus
le mieux sest de leur envoyez un nouveau courrier en recommander avec accusez de reception avec photocopie du reçus de la poste qui justifie l'envoie du modem et de la resiliation .
et tu les menace en specifiant que sil continue a prelevez a mon compte tu porte plainte contre harcelement
je rencontre le meme probleme que tous les ex abonnes free resiliation depuis 8mois paiement de 3 mois sup blocage du prelevement et depuis 4 courriers d une societe de recouvrement avec toutes les mencaces j ai fait un courrier a free aves tous les justificatifs en regle ils m ont repondu 1mois apres pour me les reclamer en disant qu ils ne sont ^pas lisibles je crois qu il s agit d un courrier type de chez eux essayons effectivement de nous regrouperafin de faire cesser cette escroquerie je sius avec vous pierre89
Moi le problème est le suivant : suite à mon déménagement, je télécharge le formulaire de déménagement en décembre 2006 et je me réinscris en janvier 2007. Jusque là pas de problème sauf quand je reçois un nouveau modem... Free m'a inscrit comme nouveau client ! Pas moyen de résilier mon ancien abonnement, console de gestion bloquée. Je renvoie un des modems en RAR (12 €) mais ils continuent quand même a prélever pour l'ancien abonnement et pour le nouveau pendant 3 mois. Plusieurs appels au 3244 (0.34 € par minute) plus tard, je me vois proposer de résilier et de payer les frais de résiliation (45 €). Demande de remboursement des frais de résiliation et demande de remboursement des 3 mois indus prélevés mais Free fait la sourde oreille et me réponds une fois de renvoyer un document qui leur avait déjà été adressé, puis me renvoie une copie de la procédure de déménagement...
C VRAIMENT DES INCAPABLES !!!
VERS QUEL TRIBUNAL DOIS-JE ME TOURNER ?
POUR 150 € C QD MEME LAMENTABLE !!!
Merci de votre aide
C VRAIMENT DES INCAPABLES !!!
VERS QUEL TRIBUNAL DOIS-JE ME TOURNER ?
POUR 150 € C QD MEME LAMENTABLE !!!
Merci de votre aide
pour ma part il ne faux pas hésité a prouvez vos dire et de les contrés
du moment que vous avez toute les preuve il ne peuve rien contre vous, car leur menace s'est bidons
si on marche a leur jeu il s'en foutte plein les poches ,mois aujourd'hui je suis au neuf telecom excellent sans soucie et eu au moin il reponde
bon courage
du moment que vous avez toute les preuve il ne peuve rien contre vous, car leur menace s'est bidons
si on marche a leur jeu il s'en foutte plein les poches ,mois aujourd'hui je suis au neuf telecom excellent sans soucie et eu au moin il reponde
bon courage
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moi mon problém il m'ont coupé ma ligne en me disant que j'avais fais une demande de déménagementr ce qui n'est pas vrai alors j'ai envoyé un papier ils m(ont dit que ma ligne serait rétablis au plus vite ! 3 jours aprés je recois un e-mail me disant que ma ligne avait était coupé par france télécom et que je devais avoir un papier de france télécom comme quoi ils avaient fait une erreur. or je ne dépent plus de france télécom je suis en dégroupage totale alors c'est a eux de ce bouger.... ils renvoit la balle a france télécom et cela dure depuis le 14 août aprés des appels passer à la hotline ( ce qui ma ruiner) il dise qu'ils peuvent rien faire.
Puis-je suspendre mes prélévements?
merci de me répondre
Puis-je suspendre mes prélévements?
merci de me répondre
Bonjour,
J'ai les même problemes que vous avec free, qu'est-ce que je peux faire, est-ce que vous avez trouvé des solutions avec eux.
Cordialement
J'ai les même problemes que vous avec free, qu'est-ce que je peux faire, est-ce que vous avez trouvé des solutions avec eux.
Cordialement
bonjour moi j'ai 1 autre pb , free me prélève tous les mois + que 29.99 alors que je n'ai pas applé de numéro payants .Je voulais résiller mon abonnement mais vu tous les pbs qu'il y a j'hésite
bonjour,
Concernant Gigi, lis bien ta facture, tu as pris des chaînes payantes ou regardé un film en VOD, il doit bien y avoir une raison.
Maintenant, s'il y a vraiment erreur de votre fournisseur, la solution est facile et gratuite.
Contactez votre tribunal d'instance pour déposer plainte. En principe, cela se fait par courrier. Joignez vos justificatifs et, si vous avez raison, vous récupérez votre mise et même plus si vous avez été menacé. Suite à un jugement, une personne qui avait reçu des lettres menaçantes d'une société de recouvrement a reçu 2000 euros de dommages et intérêts en plus de ses trop payés (env. 250 euros).
Concernant Gigi, lis bien ta facture, tu as pris des chaînes payantes ou regardé un film en VOD, il doit bien y avoir une raison.
Maintenant, s'il y a vraiment erreur de votre fournisseur, la solution est facile et gratuite.
Contactez votre tribunal d'instance pour déposer plainte. En principe, cela se fait par courrier. Joignez vos justificatifs et, si vous avez raison, vous récupérez votre mise et même plus si vous avez été menacé. Suite à un jugement, une personne qui avait reçu des lettres menaçantes d'une société de recouvrement a reçu 2000 euros de dommages et intérêts en plus de ses trop payés (env. 250 euros).
jp j'ai un problème depuis le mois d'avril , je n'ai plus ni téléphone ni télé ni internet.je suis en dégroupage total.
aprés une expertise ils ont vu que la ligne été coupé.la ligne a été enfin installé correctement.mais free
m'a envoyé une facture de 49 euros de déplacement et m'a prélevé sans me demander la permission.Que
puis je faire???pour demander dédomagement depuis le moi d'avril et remboursement du retrait des 49euros.
aprés une expertise ils ont vu que la ligne été coupé.la ligne a été enfin installé correctement.mais free
m'a envoyé une facture de 49 euros de déplacement et m'a prélevé sans me demander la permission.Que
puis je faire???pour demander dédomagement depuis le moi d'avril et remboursement du retrait des 49euros.
Bonjour à tous,
Je fais malheureusement partie de la longue liste de gens qui ont un problème avec free.
En effet, suite à un déménagement, j'ai suivi à la lettre la seule et unique procédure qui figure sur le site officiel de free. J'ai donc imprimé puis complété et envoyé le formulaire de déménagement concernant mon ancienne adresse. Ensuite, j'ai procédé à une nouvelle inscription à ma nouvelle adresse.
N'ayant pas reçu de nouvelles au bout de quelques semaines, j'ai appelé la hotline de free (appel très cher : 0,34 €/mn) pour savoir ce qui se passe. Ils m'ont répondu que la procédure que j'ai suivie n'était pas la bonne car je fais partie des "anciens clients" et que cette procédure ne concerne que les nouveaux clients. Ils m'ont par conséquent demandé de procéder à la résiliation de mon ancienne ligne. J'ai donc résilié mon ancienne ligne mais toujours rien sur la nouvelle. Pire, ils ont continué à prélever sur mon compte alors que j'ai résilié avant le 20 du mois comme ils m'ont demandé.
J'en ai marre de cette situation et je vais demander à ma banque d'arrêter tout prélèvement venant de free.
Si vous avez des conseils à me donner, je vous remercie par avance.
Je fais malheureusement partie de la longue liste de gens qui ont un problème avec free.
En effet, suite à un déménagement, j'ai suivi à la lettre la seule et unique procédure qui figure sur le site officiel de free. J'ai donc imprimé puis complété et envoyé le formulaire de déménagement concernant mon ancienne adresse. Ensuite, j'ai procédé à une nouvelle inscription à ma nouvelle adresse.
N'ayant pas reçu de nouvelles au bout de quelques semaines, j'ai appelé la hotline de free (appel très cher : 0,34 €/mn) pour savoir ce qui se passe. Ils m'ont répondu que la procédure que j'ai suivie n'était pas la bonne car je fais partie des "anciens clients" et que cette procédure ne concerne que les nouveaux clients. Ils m'ont par conséquent demandé de procéder à la résiliation de mon ancienne ligne. J'ai donc résilié mon ancienne ligne mais toujours rien sur la nouvelle. Pire, ils ont continué à prélever sur mon compte alors que j'ai résilié avant le 20 du mois comme ils m'ont demandé.
J'en ai marre de cette situation et je vais demander à ma banque d'arrêter tout prélèvement venant de free.
Si vous avez des conseils à me donner, je vous remercie par avance.
Bonjour a tous.
Et bien moi aussi je vient m'ajouter á la liste , je vais pas raconter l'histoire car elle est trop longue et rigolote , mais je donne un conseil á tous :
1) N'apellez plus la hotline c'est une piege pour perdre du fric et ca ne sert absolument á rien.
2) Si vous pensez être dans votre bon droit faite un recommandé a Free , bloquer les prelevements á votre Banque , et saisissez le tribunal avec votre dossier en demandant réparation .
3) Si ca ne marche pas changer de prestaire.
Je sait c est génant mais c'est la seule solution .
@+
Et bien moi aussi je vient m'ajouter á la liste , je vais pas raconter l'histoire car elle est trop longue et rigolote , mais je donne un conseil á tous :
1) N'apellez plus la hotline c'est une piege pour perdre du fric et ca ne sert absolument á rien.
2) Si vous pensez être dans votre bon droit faite un recommandé a Free , bloquer les prelevements á votre Banque , et saisissez le tribunal avec votre dossier en demandant réparation .
3) Si ca ne marche pas changer de prestaire.
Je sait c est génant mais c'est la seule solution .
@+
Bonjour á tous,
Et bien tout compte fait je vais raconter mon histoire assez drole.
En decembre 2006 je prend possession d'un appartement neuf , jamais habité donc je m'inscrit á FREE PAR INTERNET LE 21 /12/2006,
LE 22 /12/2006 Je recoit un mail de confirmation et que la ligne en degroupage total etait en construction j'avait donne le numero de reference de France Telecom , le 24 decembre je n'ais plus accés á mon interface , je laisse passer Noel et j'apelle la hotline qui ne savent rien de plus.
Le 28/12/2006 je recoit un mail de Free en me disant que mes identifiant sont changé donc je me connecte á mon interface : ligne de france telecom en cours de construction.
Le 05/01 2007 je recoit un mail de Free en me confirmant que mon identifiant etait bien changé sous le numero ******* ( qui n'est pas le meme qu'au départ ) et que ma free box est en cours d'envoi j'apelle quand meme la hot line qui me dit qu'en cas de degroupage total il est normal qu'on me change mon numero d'identifiant car c'est une ligne inactive. donc je reste confiant .
Le 14/01/2007 et je m 'apercoit que ma free box est repartie á Creteil car il y'avait une erreur sur l'adresse ( le facteur n'as pas trouvé le nouvel immeuble ) donc je rapelle FREE qui me dise d'attendre le retour de la FREE BOX,
Le 14/02/2007 apres avoir dépensé plus de 150 euros en hotline et etait prelevé 2 fois de 29,90 euros je commence a stresser.
Le 23/02/2007 Je recoit enfin la FREE BOX qui marche ,, ouf !!!!
Le 10/09/2007 UPS me telephone en me disant avoir un colis il sonne chez moi et se présente avec une FREE BOX , sur le moment je refuse mais le transporteur m'affirme que ce sont les nouvelles FREE BOX , j'apelle la Hotline qui me dit que c'est normal car j'ai un probléme de ligne , donc je prend la FREE BOX que je n'ouvre pas et range dans un placard .
Le 20/09 /2007 je recoit un courrier de FREE en me disant que ma connection est activé est que j 'ai dut recevoir le Modem ???
J apelle la hotline qui me repond que c'est normal que j ai recu ma FREE BOX !!!!!!je leur repond que j'en ait deja une , mais il ne veulent rien savoir et me disent de renvoyer la FREE BOX et de resilier ,
Mais moi je me dit que chez moi je n'ai qu'une porte d'entrée , un seul compteur EDF et aussi une seulle prise de telephone en degroupage total ou je paye un abonnement depuis 10 mois dont 2 de perdu alors en supposant que j'ai 2 abonnments selon FREE je la branche ou cette nouvelle FREE BOX envoyé par erreur et 10 mois apres,
le 22/09/2007 apres avoir eu plusieurs fois la Hotline je reussi a voir une personne sur le chat qui m'avoue que y'as eu une erreur de cablage et qu ón me compte á tort 2 abonnement pour une meme ligne et a ete denumeroté par FREE ,
A ce jour FREE refuse de reconnaitre l'erreur veulent que je resilie la 2 eme ligne et que je paye 96 euros , mais je me tue á leur expliquer que je n'ai qu'une seule ligne qui correspond a mon adresse .
Je suis trés calme et je saisit la justice ce jour et je vait faire valoir mes droits et demander des dommages et interet car essayer de creer l'illusion chez un consommateur dá voir 2 creances alors qu'il y'en as qu'une ca s'apelle de l'escroquerie, enfin c'est ce que dit le code de procedure penal,,
J ai une maison,,une ligne de telephone , et dut a une erreur de cablage on me compte 2 abonnement et sur le soit disant 2 eme abonnment on me livre une deuxieme FREE BOX 10 mois apres la demande ( alors que j'en ais deja une .
MERCI FREE!.
Bonne journée á tous ,,a au fait je ferme la parenthése )
Et bien tout compte fait je vais raconter mon histoire assez drole.
En decembre 2006 je prend possession d'un appartement neuf , jamais habité donc je m'inscrit á FREE PAR INTERNET LE 21 /12/2006,
LE 22 /12/2006 Je recoit un mail de confirmation et que la ligne en degroupage total etait en construction j'avait donne le numero de reference de France Telecom , le 24 decembre je n'ais plus accés á mon interface , je laisse passer Noel et j'apelle la hotline qui ne savent rien de plus.
Le 28/12/2006 je recoit un mail de Free en me disant que mes identifiant sont changé donc je me connecte á mon interface : ligne de france telecom en cours de construction.
Le 05/01 2007 je recoit un mail de Free en me confirmant que mon identifiant etait bien changé sous le numero ******* ( qui n'est pas le meme qu'au départ ) et que ma free box est en cours d'envoi j'apelle quand meme la hot line qui me dit qu'en cas de degroupage total il est normal qu'on me change mon numero d'identifiant car c'est une ligne inactive. donc je reste confiant .
Le 14/01/2007 et je m 'apercoit que ma free box est repartie á Creteil car il y'avait une erreur sur l'adresse ( le facteur n'as pas trouvé le nouvel immeuble ) donc je rapelle FREE qui me dise d'attendre le retour de la FREE BOX,
Le 14/02/2007 apres avoir dépensé plus de 150 euros en hotline et etait prelevé 2 fois de 29,90 euros je commence a stresser.
Le 23/02/2007 Je recoit enfin la FREE BOX qui marche ,, ouf !!!!
Le 10/09/2007 UPS me telephone en me disant avoir un colis il sonne chez moi et se présente avec une FREE BOX , sur le moment je refuse mais le transporteur m'affirme que ce sont les nouvelles FREE BOX , j'apelle la Hotline qui me dit que c'est normal car j'ai un probléme de ligne , donc je prend la FREE BOX que je n'ouvre pas et range dans un placard .
Le 20/09 /2007 je recoit un courrier de FREE en me disant que ma connection est activé est que j 'ai dut recevoir le Modem ???
J apelle la hotline qui me repond que c'est normal que j ai recu ma FREE BOX !!!!!!je leur repond que j'en ait deja une , mais il ne veulent rien savoir et me disent de renvoyer la FREE BOX et de resilier ,
Mais moi je me dit que chez moi je n'ai qu'une porte d'entrée , un seul compteur EDF et aussi une seulle prise de telephone en degroupage total ou je paye un abonnement depuis 10 mois dont 2 de perdu alors en supposant que j'ai 2 abonnments selon FREE je la branche ou cette nouvelle FREE BOX envoyé par erreur et 10 mois apres,
le 22/09/2007 apres avoir eu plusieurs fois la Hotline je reussi a voir une personne sur le chat qui m'avoue que y'as eu une erreur de cablage et qu ón me compte á tort 2 abonnement pour une meme ligne et a ete denumeroté par FREE ,
A ce jour FREE refuse de reconnaitre l'erreur veulent que je resilie la 2 eme ligne et que je paye 96 euros , mais je me tue á leur expliquer que je n'ai qu'une seule ligne qui correspond a mon adresse .
Je suis trés calme et je saisit la justice ce jour et je vait faire valoir mes droits et demander des dommages et interet car essayer de creer l'illusion chez un consommateur dá voir 2 creances alors qu'il y'en as qu'une ca s'apelle de l'escroquerie, enfin c'est ce que dit le code de procedure penal,,
J ai une maison,,une ligne de telephone , et dut a une erreur de cablage on me compte 2 abonnement et sur le soit disant 2 eme abonnment on me livre une deuxieme FREE BOX 10 mois apres la demande ( alors que j'en ais deja une .
MERCI FREE!.
Bonne journée á tous ,,a au fait je ferme la parenthése )
Bonjour à tous,
J'ai eu des problèmes avec différents opérateurs Internet (FREE; NEUF Telecom et CEGETEL) et j'ai humblement quelques conseils :
1) Ne jamais téléphoner aux hotlines, elles ne trouveront pas de solution à votre problème et vous donnerons l'illusion d'avancer ;
2) Ne stressé pas quand vous recevez des lettres d'effico ou d'huissiers, généralement elles sont en courrier simple, elles n'ont donc aucune valeur juridique (pas contre à partir des envois en recommandé vous pouvez commencer à vous inquiéter) ;
3) Vérifier que vous êtes dans votre bon droit et agissez en conséquence : lettre avec AR de mise en demeure (de fournir le service, de résilier effectivement votre compte...) + envoi d'un mail d'explication à la DGCCRF (même si elle n'est pas compétente en la matière, elle s'occupe des relations avec les FAI tellement il y a de problèmes) + blocage du prélèvement ;
4) Garder toujours tous les documents, mail et autres avec ce genre de société (vaux également pour les sociétés de mobile), ils vous seront précieux pour faire valoir vos droits.
Que ce soit avec FREE, Neuf Telecom ou CEGETEL, l'envoi d'un dossier motivé auprès de la DGCCRF a stoppé net tous les problèmes avec ces sociétés. N'hésitez pas non plus à demander le remboursement des sommes indûment perçues et autres, si vous êtes dans votre droit il n'y a pas de raison de s'en priver.
Espérant avoir aidé quelques personnes,
CDT
Djé
J'ai eu des problèmes avec différents opérateurs Internet (FREE; NEUF Telecom et CEGETEL) et j'ai humblement quelques conseils :
1) Ne jamais téléphoner aux hotlines, elles ne trouveront pas de solution à votre problème et vous donnerons l'illusion d'avancer ;
2) Ne stressé pas quand vous recevez des lettres d'effico ou d'huissiers, généralement elles sont en courrier simple, elles n'ont donc aucune valeur juridique (pas contre à partir des envois en recommandé vous pouvez commencer à vous inquiéter) ;
3) Vérifier que vous êtes dans votre bon droit et agissez en conséquence : lettre avec AR de mise en demeure (de fournir le service, de résilier effectivement votre compte...) + envoi d'un mail d'explication à la DGCCRF (même si elle n'est pas compétente en la matière, elle s'occupe des relations avec les FAI tellement il y a de problèmes) + blocage du prélèvement ;
4) Garder toujours tous les documents, mail et autres avec ce genre de société (vaux également pour les sociétés de mobile), ils vous seront précieux pour faire valoir vos droits.
Que ce soit avec FREE, Neuf Telecom ou CEGETEL, l'envoi d'un dossier motivé auprès de la DGCCRF a stoppé net tous les problèmes avec ces sociétés. N'hésitez pas non plus à demander le remboursement des sommes indûment perçues et autres, si vous êtes dans votre droit il n'y a pas de raison de s'en priver.
Espérant avoir aidé quelques personnes,
CDT
Djé
Bonjour à tous,
J'ai eu des problèmes avec différents opérateurs Internet (FREE; NEUF Telecom et CEGETEL) et j'ai humblement quelques conseils :
1) Ne jamais téléphoner aux hotlines, elles ne trouveront pas de solution à votre problème et vous donnerons l'illusion d'avancer ;
2) Ne stressé pas quand vous recevez des lettres d'effico ou d'huissiers, généralement elles sont en courrier simple, elles n'ont donc aucune valeur juridique (pas contre à partir des envois en recommandé vous pouvez commencer à vous inquiéter) ;
3) Vérifier que vous êtes dans votre bon droit et agissez en conséquence : lettre avec AR de mise en demeure (de fournir le service, de résilier effectivement votre compte...) + envoi d'un mail d'explication à la DGCCRF (même si elle n'est pas compétente en la matière, elle s'occupe des relations avec les FAI tellement il y a de problèmes) + blocage du prélèvement ;
4) Garder toujours tous les documents, mail et autres avec ce genre de société (vaux également pour les sociétés de mobile), ils vous seront précieux pour faire valoir vos droits.
Que ce soit avec FREE, Neuf Telecom ou CEGETEL, l'envoi d'un dossier motivé auprès de la DGCCRF a stoppé net tous les problèmes avec ces sociétés. N'hésitez pas non plus à demander le remboursement des sommes indûment perçues et autres, si vous êtes dans votre droit il n'y a pas de raison de s'en priver.
Espérant avoir aidé quelques personnes,
CDT
Djé
J'ai eu des problèmes avec différents opérateurs Internet (FREE; NEUF Telecom et CEGETEL) et j'ai humblement quelques conseils :
1) Ne jamais téléphoner aux hotlines, elles ne trouveront pas de solution à votre problème et vous donnerons l'illusion d'avancer ;
2) Ne stressé pas quand vous recevez des lettres d'effico ou d'huissiers, généralement elles sont en courrier simple, elles n'ont donc aucune valeur juridique (pas contre à partir des envois en recommandé vous pouvez commencer à vous inquiéter) ;
3) Vérifier que vous êtes dans votre bon droit et agissez en conséquence : lettre avec AR de mise en demeure (de fournir le service, de résilier effectivement votre compte...) + envoi d'un mail d'explication à la DGCCRF (même si elle n'est pas compétente en la matière, elle s'occupe des relations avec les FAI tellement il y a de problèmes) + blocage du prélèvement ;
4) Garder toujours tous les documents, mail et autres avec ce genre de société (vaux également pour les sociétés de mobile), ils vous seront précieux pour faire valoir vos droits.
Que ce soit avec FREE, Neuf Telecom ou CEGETEL, l'envoi d'un dossier motivé auprès de la DGCCRF a stoppé net tous les problèmes avec ces sociétés. N'hésitez pas non plus à demander le remboursement des sommes indûment perçues et autres, si vous êtes dans votre droit il n'y a pas de raison de s'en priver.
Espérant avoir aidé quelques personnes,
CDT
Djé
Moi aussi il me prélève 9.99 euros pour une option que je n'ai pas demandé et dont je n'ai même pas bénéficiée!!! Ils me disent que je n'ai pas décoché la case lors de mon inscription par internet alors que l'option n'a jamais été mentionné nulle part!!!
Je suis commercial et je vends du alice je vois tout les jours pleins de gens qui ont des problémes avec free ou un autre, ces lettres d' huissier n' ont aucune valeur. Tout ce que je peux je te conseiller c' est de passer par le réseau France télécom donc Alice ou Orange ce qui n' est pas le cas de free et de tout les autres opérateurs qui eux ne passe plus du tout par Ft mais Télécom Dévellopment à partir du dslam jusqu' à la prise téléphonique ce qui provoque de gros souci comme c' est le cas et une perte de débit d' environ 3 méga sans parler que sur ce réseau il y a 8 opérateurs donc forcément saturé.
Bonjour,
mes beaux parents ont également le meme probleme.free leur demande de regler une facture deja réglé par prélévement.depuis six mois ils payent sans avoir acces a internet.c'est une horreur.ils avaient meme été bloqué pour 47cts réglé en chéque mais rien a faire free ne leur remet pas leur ligne en route
mes beaux parents ont également le meme probleme.free leur demande de regler une facture deja réglé par prélévement.depuis six mois ils payent sans avoir acces a internet.c'est une horreur.ils avaient meme été bloqué pour 47cts réglé en chéque mais rien a faire free ne leur remet pas leur ligne en route
Bonjour,
J'ai eu aussi quelques pb avec FREE et voila ce qu'il faut faire afin de ne pas payer les facture d'appels .
En effet le numeros technique 3244 ne vous aideras pas on a des gens qui ne parle pas français et se renvoie la balle entre service !!
Donc si vous vous etes inscrit avec un faux numero (comme moi qui ait appelé le numero de free du service qui permet de retrouver le numero de l'ancien locataire et que l'andouille au bout du telephone vous donne le numero du voisin !!) et que la freebox est arrivé.
Le seul moyen de s'en sortir est de resilié l'abonnement car votre suivie sera bloque sur construction par france telecom et la cul de sac personne ne vous aide. renvoi freebox et lettre recommandé.
J'ai eu aussi quelques pb avec FREE et voila ce qu'il faut faire afin de ne pas payer les facture d'appels .
En effet le numeros technique 3244 ne vous aideras pas on a des gens qui ne parle pas français et se renvoie la balle entre service !!
Donc si vous vous etes inscrit avec un faux numero (comme moi qui ait appelé le numero de free du service qui permet de retrouver le numero de l'ancien locataire et que l'andouille au bout du telephone vous donne le numero du voisin !!) et que la freebox est arrivé.
Le seul moyen de s'en sortir est de resilié l'abonnement car votre suivie sera bloque sur construction par france telecom et la cul de sac personne ne vous aide. renvoi freebox et lettre recommandé.
Bonjour,
J'ai été abonnée chez FREE pendant 2 ans, ma lettre de résiliation a bien été prise en compte suite à un déménagement.
6 mois après mon compte est débité de 190 euros pour modem non rendu sans aucun avertissement, même pas un mail.
Oui je n'ai pas rendu mon modem !
Je voudrais savoir aujourd'hui si une solution existe pour qu'il récupère leur modem et moi mon argent. Car d'après la hotline c'est NON !
Merci de vos réponses
J'ai été abonnée chez FREE pendant 2 ans, ma lettre de résiliation a bien été prise en compte suite à un déménagement.
6 mois après mon compte est débité de 190 euros pour modem non rendu sans aucun avertissement, même pas un mail.
Oui je n'ai pas rendu mon modem !
Je voudrais savoir aujourd'hui si une solution existe pour qu'il récupère leur modem et moi mon argent. Car d'après la hotline c'est NON !
Merci de vos réponses
Comme la personne précédente 190 euros de prélevé
, je n'ai js eu en main les conditions générales de 2004, puisque les démarches ont été faites par téléphone.
je pensais qu'il fallait attendre que la ligne soit résiliée pour rendre le modem
mon courrier de résiliation demandait la facture des frais de résiliation + démarche à suivre pour rendre la free box
Courrier sans réponse
=== 190 Euors prélevés sur mon compte sans aucun avertissement
qu'ils comptent des frais de retard , passe encore, mais que l'on ne puisse plus leur renvoyer... c'est un comble...
, je n'ai js eu en main les conditions générales de 2004, puisque les démarches ont été faites par téléphone.
je pensais qu'il fallait attendre que la ligne soit résiliée pour rendre le modem
mon courrier de résiliation demandait la facture des frais de résiliation + démarche à suivre pour rendre la free box
Courrier sans réponse
=== 190 Euors prélevés sur mon compte sans aucun avertissement
qu'ils comptent des frais de retard , passe encore, mais que l'on ne puisse plus leur renvoyer... c'est un comble...
En plus on leur doit quand même les frais de résiliation (les fameux 96 € - 3 € par mois d'abonnement, dont l'ancienneté est toujours remise à zéro pour n'importe quel motif de changement dans l'abonnement).
D'ailleurs au sujet de la remise à zéro de l'ancienneté, n'est-ce pas discutable ? Je suis client chez Free depuis plus de deux ans, en zone non dégroupée, puis j'ai demandé à passer en Freebox Only ; du coup ils m'ont remis mon compteur à zéro, et maintenant ça me coûte un max de résilier, alors que mon ancienneté est de 28 mois.