Logiciel pour window

Bonjour,

voila je compte me lancer dans l'informatique prochainement mais je ne sait pas quel logiciel pourrais mettre utile pour le métier de gérante de magasin informatique j'ai bien une idée sur les basique mais je voualsi étre éclairer par des gens qui ce servent un peut plus de ses outils dans leur vien de tt les jours

voila

merci d'avance

Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.11