PC bloqué, gestionnaire de taches qui se blok

amandineC -  
Bonjour,
voila comme bcp j'ai ce problème. J'ai éteins mon PC avec la touche "power" avec laquelle on l'allume. Depuis il est bloqué, il n'y a plus du tout d'icones. J'ai fais "ctrl" "alt" "suppr" et on a bien le gestionnaire de tâches qui apparait.
En lisant les différents témoignages je suis allée "nouvelle tâche" et j'ai d'abord tapé " c:\windows\system\restore_rstrui.exe" => en validant le gestionnaire de tâche s'est bloqué. Seule chose possible j'ai redémarré le PC.
Du coup je suis un peu perdue je ne sais pas quoi faire maintenant. Je suis vraiment nul en informatique.
SVP quelqu'un peut m'aider c'est vraiment important.

Merci d'avance.
Configuration: Windows XP Internet Explorer

45 réponses

Résumé de la discussion

Un système Windows XP se retrouve bloqué après un redémarrage brutal, sans icônes et avec le Gestionnaire de tâches accessible via Ctrl+Alt+Suppr, une tentative de restauration via rstrui.exe qui fige le système. Pour résoudre ce blocage, plusieurs proposent le démarrage en mode sans échec puis une restauration système si un point est disponible; d'autres signalent l'absence de points de restauration ou un conflit antivirus. En pratique, la discussion illustre une progression vers des solutions partielles et des essais répétés; certains retiennent l'idée que le système peut nécessiter du temps pour afficher l'écran ou se stabiliser.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. PIKATOUT
    Bonsoir,

    Tu sais redémarrer le pc es que tu a accès au bureau ?
    0
    1. amandineC
      Bonsoir,

      Oui j'ai redémarré le PC et lorsque le bureau aparait il est vide, il n'y a aucun icone.
      J'ai été dans le gestionnaire de tâches windows mais je suis completement perdue :(

      Merci
      0
      1. exla Contributeur
        Bsr,

        essayez nouvelle tâche => explorer.exe
        0
        1. amandineC
          Je viens de faire ce que vous venez de me dire mais rien ne se passe maintenant.

          C'est revenu sur la page de départ du gestionnaire.
          0
          1. PIKATOUT
            Donc tu a la barre des taches en bas pour accéder au gestionnaire ou tu le fait par le clavier ?
            0
          2. PIKATOUT
            Le pc quel marque quel version portable fixe ?
            0
        3. amandineC
          non je n'ai pas la barre des taches en bas. Pour y acceder j'ai utilisé le clavier avec : "ctrl" "alt" et "suppr"
          0
          1. PIKATOUT
            oui ok je viens de le réaliser a mon avis tu dois essayer en mode sans échec en tapotant la touche f8 au démarrage et choisir au moyen des flèches du clavier "mode sans échec".
            0
        4. amandineC
          alors le PC c'est un HP c'est un portable (HP pavillon je crois)
          0
          1. PIKATOUT
            et tu fait une restauration système quand tu accède au panneau de configuration
            0
        5. amandineC
          je dois taper sur F8 avant de voir mon fond d'écran? lorqu'il vérifie encore?

          Désolé je suis vraiment ignorante en informatique,

          Merci pour vos conseils
          0
          1. PIKATOUT
            Pas taper TAPOTER f8 ou f10 au démarrage quand le logo windows apparait ou si tu préfère sitot qu'il s'allume..
            0
          2. PIKATOUT
            Oui c'est F8 j'ai vérifier tu tapote jusqu'au moment ou la fenêtre noir apparait..
            0
        6. PIKATOUT
          HP je crois que c'est F8 tu auras une fenêtre noir avec du texte en blanc (pas de panique)
          0
          1. amandineC
            je viens d'essayer plusieurs fois ce que vous m'avez dit mais rien ne se passe.
            La vérification a été annulée et le fond d'écran est aparu. Lorsque j'ai tapoté F8 avant la vérification il y a eu un blocage...
            0
            1. PIKATOUT
              Quand tu a les différentes options en blanc sur fond noir tu doit sélectionner au moyen des flèches directionnelle de ton clavier a gauche de celui-ci "mode sans échec" puis enter
              0
            2. PIKATOUT
              il faut descendre la surbrillance sur "mode sans échec" et non pas laisser sur "vérification"
              0
          2. amandineC
            c'est bon j'ai réussis...j'ai fais "mode sans echec" j'attend maintenant, l'écran reste encore noir
            0
            1. PIKATOUT
              après mode sans échec tu a fait "enter" ?
              0
            2. PIKATOUT
              Tu doit avoir accès a ton bureau en mode sans échec mais dans un style général un peu rébarbatif (gros caractères etc, style windows 2000.
              0
          3. amandineC
            oui ! maintenant il y a pour commencer cliquez sur votre nom d'utilisateur:
            1) administrateur
            2)mon nom

            je choisis bien mon nom?
            0
            1. PIKATOUT
              oui si tu a rentré ton nom comme admin.
              0
          4. amandineC
            oui j'ai réussis, c'est tout a fait comme vous avez dit, gros caractères...
            0
            1. PIKATOUT
              Ouf,sa me fait plaisir;tu communique sur CCM avec un autre PC ?
              0
          5. amandineC
            Merci bcp :) Oui on a deux PC portables et j'utilise l'autre actuellement.
            Maintenant que pensez vous que je dois faire?
            0
            1. PIKATOUT
              patienter 5 minutes je bois un café...
              0
            2. PIKATOUT
              Panneau de configuration-performances et maintenance-restaurer le système..
              0
          6. PIKATOUT
            Lol je rigole ,il faut faire une restauration système revenir a une date intérieure au problème.
            0
            1. amandineC
              :) Oui pardon j'en demande surment bcp a cette heure ci !

              En tout cas je suis déjà très rassurée d'en être arrivé ici,

              Merci infiniment !
              0
              1. PIKATOUT
                Pas de quoi..;-) je suis un oiseau nocturne..
                0
            2. amandineC
              oula restauration du systeme, des termes qui ne me parlent pas bcp ! comment dois je m'y prendre? Ce que je fais ne va pas supprimer les dossiers présents dans mon PC?
              0
              1. PIKATOUT
                Non rien ne sera supprimé c'est seulement la configuration qui sera restauré dans l'état ou il se trouvais avant d'être perturbé par l'arrêt "forcé" du bouton de démarrage (a mon avis tu a trop longtemps appuyé)
                0
            3. amandineC
              alors je suis dans le panneau de configuration, ensuite j'ai fais "système" et a l'intérieur il y a "restauration du système" est ce bien ça? ils me disent "la restauration du système peut suivre et annuler les modifications préjudiciables pour votre ordinateur".
              Ou dois je changer la date?
              0
              1. PIKATOUT
                ton pb est survenus aujourd'hui ? si oui tu le fait a la date qu''il propose(c'est mieux) puisqu'elle "la date" est antérieure au pb
                0
              2. PIKATOUT
                @PIKATOUTtu a une date en gras dans le calendrier sur laquelle tu clique.
                0
              3. PIKATOUT
                @PIKATOUTCest quel date ?
                0
            4. amandineC
              dans panneau de configuration je n'avais pas performance, je suis allée dans système et donc dans restauration du système je n'ai pas de calendier, je dois choisir entre C: et D:
              Sinon le problème c'est d'il y a 2 jours
              0
              1. PIKATOUT
                NON ne touche a rien ce n'ai pas là
                0
            5. amandineC
              j'ai tapé dans recherche performance et je suis tombé dans un endroit ou il y a un graphique qui évolu
              0
              1. PIKATOUT
                non non pas sa regarde si tu sais basculer vers l'affichage des catégories en haut a gauche ou tu a panneau de confi
                0
              2. PIKATOUT
                Si oui tu a performances et maintenance sur lequelle tu clique
                0
              3. PIKATOUT
                Quand tu clique sur "Démarrer" tu a panneau de configuration dans le panneau de configuration en haut a gauche tu a l'option "basculer vers l'affichage des catégories" sur lequel tu clique
                0
            6. amandineC
              je suis passée par démarrer, accessoires, ...et la j'ai fais restauration du système a une date antérieur. J'espère que c'est bien ça. Par contre je ne peux selectionner aucune date. En gras il y a seulement la date d'aujourd'hui le 22 juillet.
              0
              • 1
              • 2
              • 3