Pas de son

Résolu
astusse91 -  
Bonjour, win xp sp3, carte son Realtek HD AUDIo, PC monté

Je n'ai plus de son, sauf les bip d'erreurs ou d'arrivée de message
-le haut parleur est là
-rien n'est muet
-pas de point d'interrogation

Je ne comprends pas, merci pour un coup de main
(j'ai essayé un peu toutes les solutions proposées
sans succès)

merci, amitiés astusse
Configuration: Windows XP
Firefox 3.0.11

34 réponses

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Résumé de la discussion

Le problème concerne un PC sous Windows XP SP3 équipé d'une carte son Realtek HD Audio qui ne produit plus de son, hormis des bips d’erreur ou d’arrivée de message, le haut-parleur étant détecté et le volume actif. Des solutions suggèrent d’explorer le CD des pilotes avec l’Explorateur Windows pour y accéder et installer les pilotes son. Le diagnostic récurrent est la présence d’un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques (catégorie Contrôleurs audio, vidéo et jeu), accompagnant des tentatives de remise à jour via les pilotes fournis. Certains échanges évoquent un conflit potentiel avec le logiciel AverTV, préconisant sa désinstallation ou l’installation d’une version compatible du pilote, comme AVerTV 6.0.7, afin de rétablir l’audio.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    oui ce doit être celui-là, explore le CD avec l'explorateur Windows, il doit contenir les pilotes son
    1. astusse91 Auteur
      Oui, c'est celui-là il y a l'air d'y avoir un logiciel (.exe) realtek
      je l'ai lancé mais ça n'a rien fait

      j'ai essayé de chercher, mais je ne sais pas ou trouver les pilotes...
      sourires
  2. Utilisateur anonyme
    bonsoir

    est ce que tu as le CD de ta carte mère ?
    1. astusse91 Auteur
      Bonjour, merci j'ai un cd Gigabyte, c'est ça ?
      ceci dit depuis hier soir, suite mauvaise manip
      -je n'ai plus de pilote du contrôleur multimédia (donc un point d'interrogation jaune)
      -je ne peux faire de restauration
      -je ne sais pas trouver le bon pilote

      bref, il y a un souci... sourires

  3. pepito10
    salut,

    peux tu préciser le modèle de cette gigabyte ?
    1. astusse91 Auteur
      Nom de la carte mère Gigabyte GA-EP35-DS3R ?
      (dans everest)...
  4. pepito10
    installes dans cet ordre :
    -le chipset.
    -le pilote audio.

    https://www.gigabyte.com/fr/Support/Motherboard/Driver_Model.Aspx?ProductID=2656&ost=xp#anchor_os
    1. astusse91 Auteur
      Je n'arrive pas à télécharger la page...
      cela dit "erreur de chargement"

      sinon, je suis très débutante
      vais je trouver le chipset
      et l'autre

      et comment les installer ?
      (l'un après l'autre oui
      mais de quelle manière ?

      est il possible de m'envoyer
      l'un comme l'autre par
      mel ?

      merci
  6. pepito10
    télécharges les pilotes sur ton bureau.

    http://europe.giga-byte.com/FileList/Driver/motherboard_driver_chipset_intel.exe

    http://europe.giga-byte.com/FileList/Driver/motherboard_driver_audio_realtek_azalia.exe

    une fois téléchargés tu les décompresses et tu double cliques sur .exe.
    1. astusse91 Auteur
      coucou, ça y est j'ai téléchargé, mais je les décompresse dans quoi ?
  7. pepito10
    tu les décompresses sur ton bureau, tu fais un clic droit sur le fichier et tu choisis : extraire ici.
    1. astusse91 Auteur
      Ca y est je les ai extrait et installé (.exe) le pc a redémarré
      mais c'est toujours pareil qu'avant, à l'ouverture il me dit
      qu'un nouveau matériel est dectecté, controleur multimedia
      une fenetre s'ouvre et me propose de chercher le pilote
      sans le trouver...
  8. Utilisateur anonyme
    il faut lui donner le chemin du CD Gigabite et éventuellement le répertoire du pilote, il le trouvera tout seul
    1. astusse91 Auteur
      J'avais déjà donné le chemin du disque gigabite
      sans succès...
      je vais essayer celui des deux que tu m'as donné
      je reviens
  9. pepito10
    tu as installé le deuxième pilote ? http://europe.giga-byte.com/FileList/Driver/motherboard_driver_audio_realtek_azalia.exe
    1. onepiecedu06
      t'a reformaté ton pc ?
      1. astusse91 Auteur
        Non, je n'ai pas reformaté mon pc
        j'ai installé les deux (en les extrayant et en cliquant sur
        exe...)

        j'ai essayé par "installer le pilote" du controleur multimedia
        le laisser chercher soit dans le cd gigabyte
        soit dans les dossiers ou j'ai mis ce que tu m'as adressé

        rien n'a changé...

        J'ai l'impression que ce qu'il faudrait c'est uniquement le pilote
        du contrôleur multimédia, c'est ça que tu m'as envoyé ?
    3. pepito10
      as tu des points d'interrogations jaunes dans le gestionnaire de périphériques ?

      clic-droit sur le "Poste de travail" puis choisir "Propriétés" onglet "Matériel" puis cliquer sur le bouton "Gestionnaire de périphériques"
      1. astusse91 Auteur
        Oui, Pépito, rien n'a changé depuis l'installation il y a toujours un point d'interrogation jaune
        au controleur multimédia
        et c'est par cette fenetre que je suis passée pour tenter de remettre le pilote que tu m'as adressé
        ...
    4. pepito10
      Dans le gestionnaire de périphériques, fais un clic droit sur: "contrôleur multimédia " (là où tu as le point jaune) propriété => détails.
      Dans le menu déroulant sélectionnes: "numéro d'identification du matériel".
      Postes les renseignements. (suite de chiffres et de lettres)
      1. astusse91 Auteur
        PCI\VEN_1131&DEV_7133&SUBSYS_F01D1461&REV_D1\4&1ADD88A5&0&08F0
    5. pepito10
      c'est une carte tv philips, tu as le cd ? si oui réinstalles le.
      1. astusse91 Auteur
        Non, je n'ai pas de cd philipps,
        c'est avermedia la carte tuner../TV (je ne sais pas si
        on parle de la même chose)

        En tout et pour tout, j'ai le cd windows, le cd gibabyte
        et un vieux cd avermedia (64/32) je ne sais plus si
        c'est le bon, mais j'ai déjà essayé de réinstaller ce
        dernier sans succès...
    6. pepito10
      c'est avermedia la carte tuner../TV

      oui c'est ça, tu l'as installé ?
      1. astusse91 Auteur
        Oui, j'ai remis le cd... mais ça n'a pas fonctionné
    7. sombody67
      tu télécharge le driver de ta carte " son " , sa se trouve sur divers site internet voila!
      biensur en précision le nom de ta carte son est la référence de ton pc.
      1. pepito10
        depuis quand as tu ce problème de son ? tu as essayé une restauration du système ?
        1. astusse91 Auteur
          Oui, comme je l'ai écrit plus haut, la restauration ne fonctionne pas
          il me dit "le système n'a pu... restaurer... essayer une autre date"
          j'essaye et c'est pareil
      2. pepito10
        essaies en mode sans échec.

        redémarres le pc et tapotes en même temps sur la touche F8, choisis : mode sans échec.
        1. astusse91 Auteur
          Et qu'est ce que je vais faire avec ça...
          Qu'est ce que tu veux dire essayer la restauration
          en mode sans echec ?
          Je n'y connais rien... qu'est ce que je fais après
          le mode sans échec ?
      3. pepito10
        tu démarres en mode sans échec et tu relances une restauration du système.
        1. astusse91 Auteur
          Alors, je l'ai fait, mais j'avais hier enlevé toutes les restaurations précédentes
          donc il a restauré à hier... mais ça ne change rien car j'avais déjà le problème

          Je ne sais plus quoi faire et toi non plus sans doute, en tous cas merci
          de t'etre penché sur le problème ...
          as tu une autre idée ?
      5. pepito10
        Quels sont les périphériques présents dans la catégorie Contrôleurs audio vidéo et jeu du Gestionnaire de périphériques ?
        1. astusse91 Auteur
          Je mets un lien avec une photo
          de ce qu'il y a dans la catégorie
          jeu etc
          il y a huit trucs si tu ne vois pas tu le dis
          et je fais la liste, merci

          http://farm3.static.flickr.com/2614/3735576930_4dd20fffbc_o.jpg
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