Récupération du mot de passe administrateur

Bonjour,
Le PC de ma mère, XP SP3, refuse de démarrer, il me dit : " (19:26) claire : Windows n'a pas pu démarrer car le fichier suivant est manquant ou endommagé: <Racine Windosw>:\system 32\hal.dll Veuillez réinstaller une copie du fichier ci dessus ".
J'ai donc trouvé une réparation possible avec un cd de récupération Microsoft Windows XP éd. Familiale Service Pack 3 - FR. quand j'arrive sur la commande d'aide du cd, il me propose d'installer ou de réparer. Je choisis de réparer. la console de récupération apparait et me demande de choisir l'installation de windows que je veux réparer. Je choisis C:\WINDOWS et là il me demande le mot de passe administrateur.
Problème, ce PC a été reformaté il y a 6 mois avec l'aide d'un type de windows au tel et la personne qui a fait le formatage ne se souvient pas d'un mot de passe.
J'ai tenté de taper entrée mais ça me dit que le mot de passe n'est pas valide.

J'ai tenté de passer en mode sans échec mais avec f8 je n'arrive qu'à un écran qui me dit de choisir un boot, soit le cd, soit le disque dur. J'ai bien du faire l'opération 15 fois mais f8 ne me permet jamais d'accéder à l'invite de commande avec le mode sans échec.

J'ai tenté de faire installer au lieu de réparer mais on ne me propose jamais de réparer ensuite. il me demande de choisir la partition à formater et puis à l'écran un truc avec effacer je crois, mais jamais de réparer.

J'ai aussi été dans le bios (par f2 au démarrage), j'ai désactivé l'option avec le mot de passe, sans effet.

alors là je manque d'idées.

je commence à croire que je vais devoir tout reformater (à cause d'un stupide fichier hal.dll manquant) ou hacker le système et là je ne pense pas trouver les tutos sur le net.

si vous avez des idées, n'hésitez pas.

d'avance merci