Pb liaison appareil photos/ pc

Bonjour,
Depuis peu j'ai fait une repise à 0 de mon pc, et j'ai essayé de faire un transfert de données de mon appreil photo (canon) à mon pc portable (asus) sans réussir. Qd je branche mon appareil photos, le pc me marque que le pilote s'installe, mais se conclut toujours pas une erreur non précisée. Il y a bien un cd d'installation ak l'apparei, mais meme avant la remise à 0 je ne l'avais pas installé, et j'arrivais à accéder aux photos par mon pc sans soucis, et là je n'arrive pas.
Que faire svp? merci davance