Dossier document qui bug

Bonjour,
j'ai le dossier document sur le bureau de mon pc et quand je l'ouvre et je vais dans le dossier téléchargement la fenetre ce bloque et elle ne répond plus , j'ai réessayer plusieurs fois et toujours le meme résultat j'ai redémarrer le pc toujours pareil j'avais plusieurs fichiers que je voulais copier coller sur mon dd est la ces impossible . une aide me serait vraiment utile , je ne sais pas si ces la bonne section . merci d'avance.