Problème avec msn et webcam

Bonjour,

J'ai un souci avec messenger 8.1. J'ai un ordi portable Toshiba avec une webcam intégrée, j'ai mis comme antivirus bitdefender. Quand je fais une séquence, la webcam fonctionne bien, mais dès que je veux communiquer avec msn, l'image et saccadée et il n'y a pas de son.

J'ai consulté d'autres topics donc j'ai désactivé le pare feu, j'ai bien paramétré ma webcam, baissé le son sur ordi, mais toujours rien.
Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse!!! Merci d'avance!

Valérie