Ordinateur ne reconnait plus appareil photo

coco017 -  
Norton-Forum-assist Messages postés 141 Date d'inscription   Statut Membre -
Bonjour,
lorsque j'essaie de transférer des photos et des vidéos de mon appareil photo numérique sur mon ordinateur, ça ne fonctionne pas ; l'ordinateur dit ne pas reconnaître le périphérique. L'appareil est bien branché et allumé. L'ordinateur ne reconnaît plus l'appareil photo. J'ai ce problème depuis que j'ai installé Norton Anti-Verus. Je me demande si ça peut avoir un lien.
J'aurai besoins de vos conseils.
Merci.
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0

2 réponses

  1.
    doudou_70 Messages postés 134 Statut Membre 11
     
    essai sans norton
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  2. Norton-Forum-assist Messages postés 141 Date d'inscription   Statut Membre 21
     
    Bonjour coco017,

    Je suis Daniel et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec.

    Il semblerait que vous rencontriez le problème décrit dans l’article de base de données Microsoft : https://support.microsoft.com/en-us/help/927836 . Suivez les conseils indiqués et si cela ne fonctionne pas, essayez de désinstaller et de réinstaller Norton.

    Cordialement,
    Daniel
    Norton Forum Assist Team
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