aide sur formule

Question

Bonjour,
j ai besoin  d aide pour definir un besoin d'effectif à la journée sachant que je l ai deja à la demi heure

jjsteing · Answer

Tache d etre un peu plus explicite stp, nous ne somme pas dans ta tete ni sur ton lieu de travail, donc il faut presenter un peu plus en détails ton probleme

Deja sur quel logiciel ?? 

Peux tu donner ton code pour la demis heure et ce que tu as deja ecris pour la journee....

omaz · Answer

je travail sous excel, j ai fais un historique des appels présentés par demi heure et par journée ex: lundi 3200 de 7h00 à 9h00 etc....puis j ai dis un conseiller egale 7 appels par demi heure cela me donne mon effectif pour ce meme  temps. j ai donc ca pour tous les jours mais au total je ne sais pas dire combien de personne j ai besoin par jour pour absorber tout mes appels car d une demi heure à l autre mon besoin change beaucoup

jjsteing · Answer

deja ca serais plus simple si au lieu d avoir une tranche horaire par jour tu avais un nombre d appel par demis heure... apres la formule sera du gateau :

ex 

Feuille1

                lundi    mardi    mercredi    jeudi    vendredi
8h-8h30     100      67             55          90        57
8h30-9h      50      54             75           65        85
9h-9h30      75      65              76          45         96

t'est il possible d avoir un tableau comme ca ????

omaz · Answer

oui j ai

jjsteing · Answer

ah :)


ben regarde ca si ca peut t aider ;)

http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/Jo6p85MU

omaz · Answer

et pour determiner les effectifs ?

jjsteing · Answer

ben c est la deuxieme colonne (entre lundi et mardi.. il y a une formule :

=arrondi(cellule d avant / 7;0)

omaz · Answer

en faite j ai ca deja 

Samedi                     Moyenne appels		besoin CC
07:00 - 07:30           10                                              1....
07:30 - 08:00           22                                              3.......
08:00 - 08:30          53                                                8.....
08:30 - 09:00            92                                            13.......
09:00 - 09:30          161


mais au total combien j ai besoin car si j additionne tout je les compte 2 fois ?

omaz · Answer

je dois repondre à la question suivante, combien as tu besoin d effectif par jour

jjsteing · Answer

ah c une somme dappel... 


voili... et en plus j avais un ptit bug pour l arrondi.. la j ai pris arrondi.sup

http://dl.free.fr/getfile.pl?file=/Ys4TQs1U

Donc l idee c est d abord de savoir combien il y a eu d appel dans la demis heure puis de savoir combien de personnes doivent etre presente..

Bon, la j ai decortiquer pour que tu comprenne bien, mais tu peux concaténer les 2 formule en 1 seule ;)

omaz · Answer

oui merci pour ton graphe ca c bon j avais mais je cherche a dire j ai besoin de x CC sur ma semaine pour prendre tous mes appels

jjsteing · Answer

j avoue que je comprend plus....

qd tu dis :j avais mais je cherche a dire j ai besoin de x CC sur ma semaine pour prendre tous mes appels

j en déduis qu il y a des moment où tu peux te retrouver avec 50 personnels pour traiter les 10 appels de la demis heure?? c ca??

si oui, ben il faut que tu prenne la valeur max du nb de personne necessaire (3eme colonne de chaque jour).

Aide sur formule

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