Ordi portable bloque et écran blanc

Bonjour,
j'ai acheté un ordi portable, avec Mc affee offert pendant 2 mois, depuis qq jours il me prévient que la gratuité est finie et que je vais devoir m'abonner, je n'en veux pas je préfère avast
j'ai voulu faire la démarche suivante auj : télécharger avast, supprimer Mc affee, et exécuter avast afin de l'installer
Or, j'ai un pb avec mon ordi, est-ce lié?????
au bout de 2 mn mon ordi se bloque et l'écran devient blanc, le sablier tourne tourne tourne et rien ne se passe, je dois fermer
j'ai fermé et j'ai fais restauration et tjs rien
que faire ?? au secours
d'ou est-ce que ça vient??
merci de vos réponses