Probleme de cle de licence

Bonjour,
j'ai un problème de son sur mon packard bell (ma carte son est intégré à la carte mère d'après ce que j'ai vu sur la documentation), pour le résoudre, j'ai téléchargé driver detective pour résoudre un problème de pilote. Bon mes connaissances sont plutôt de la débrouille. Enfin pour résoudre les problèmes le logiciel me demande ma cle de licence. Pour la retrouver j'ai essayer tout un tas de solutions que vous donnez sur le site mais on me demande une clé comportant: 8chiffres ou lettres_4chiffres ou lettres_4chiffres ou lettres_4chiffres ou lettres_12chiffres ou lettres mais sur l'étiquette collé sur mon unité le code est: 5 chiffres et lettres__4chiffres ou lettres_5chiffres ou lettres_5chiffres ou lettres_5chiffres ou lettres. Celui que j'ai trouvé dans la base de registre windows ne correspond pas non plus ainsi que celui que me donne le logiciel aida32.
Merci par avance de votre aide, je ne sais plus quoi faire