Frais de dossier abusifs pour dette

Je viens de recevoir un appel de la societe Recocash à mon domicile pour une commande impayée chez yves-rocher
on me reclame 168euros avec des frais de dossier!!!!!!!
mais ils sont fous c'est romain!!!!!!
Pourriez vous me donner un modele de lettre ou de quoi m'appuyer pour le refus de reglement des frais de dossier qui ne sont pour moi pas justifiés,personne ne s'est jamais deplacé et c'est le premier appel que je reçois,il y a de l'abus je crois!!!!!!
Nous sommes trois avec un seul salaire depuis peu imaginez ma tete au telephone!!!!
merci d'avance c'est assez urgent!!!!