Probleme blocage neo mp3

Bonjour,
J'ai voulu mettre de la musique sur le mp3 il s'est bloqué mais il ne m'a pas dit pourquoi !!!
maintenant mon pc ne le reconnait plus . L'ecran du mp3 est boqué avec l'image du pc comme si il etait en ligne
la notice du cd n'explique pas ce probleme . ce n'est pas la 1ere fois que je mets de la musique je n'ai jamais eu ce genre de probleme . Je n'arrive plus a l'eteindre et il n'y a pas de bouton reset si vous avez une idée merci d'avance