création de call center Fermé

Question

Bonjour,

j'ai un local en tunisie que je veux transformer en open space en vue de création de call center
et j veux le faire selon les normes européennes
pourriez vous m'envoyer le cahier de charge du projet et plus d'information sur ce projet

karim · Accepted Answer

Bonjour jmi,

Je vais ouvrir prochainement mon call à ALGER, et le fournisseur de solutions m'a accompagné pour l'ellaboration de mon projet, m'a guidé et conseillé, et propose une solution plus que fiable. si tu veux venir visiter mon call ou que je te mette en relation avec eux, pas de soucis. karim

karim · Answer

je suis dans le meme cas que toi mais pour l'algerie, j'ai fait connaissance avec une société serieuse, je peux te les presenter si tu veux.

jmi · Answer

bonjour,

je souhaites creer un call center en algerie, en creation ou en reprise ou en association je reste a votre dispostion pour tout renseignement complementaire. merci pour votre aide

karim · Answer

Bonjour,
je voulais savoir ou en était ton projet, moi je l'ai mis en stand by pour raison personnelle, j'espere en tout cas que ca avance pour toi. by

CallNetwork · Answer

Bonjour,
Nous sommes un bureau d'études, de conseil et d'assistance dans la mise en place et la gestion des Centres d'appels.
Depuis le choix et l'aménagement de vos locaux jusqu'à la mise en places des moyens techniques, logistiques et organisationnel, notre Bureau se fera l'honneur de mettre à profil ses compétences que ce soit en Tunisie ou en Algérie.
N'hésitez pas à nous contacter.

alain · Answer

BONJOUR.QUELLE SOLUTION PROPOSEZ VOUS?

bncallnetwork · Answer

Bonjour,

Nos choix de solutions sont modulaires: en fonction  des types d'opération/métiers  à réaliser pour nos clients.
Cependant, nous offrons un package Full IP qui inclue:
CRM, CTI, ACD, Inbound/Outbound, Prédictif, Progressif, Module de gestion d'enregistrements, de gestion d'agenda partagés (pour la prise de RDV).
d'une manière générale, une telle configuration complète reviendrait à un investissement approx de  15000euros pour un package de 30positions.

karim · Answer

Bonjour jmi,
je me suis renseigné hier sur Alger, par contre je te conseil pas d'aller a alger centre mais plutot en peripherie, exemple cheraga, hydra, dely brahim, el biar... et pour un local de 300 m carré en open space, c'est au minimum entre 1800 et 2000 euros par mois, qui je pense est un tarif interessant. ici a alger, tout va bien, et pour ma part, j'ai reporté mon projet a courant 2010 car les finances ne suivaient pas .

jmi · Answer

bonjour karim,

merci pour ta reponse, si toutefois tu entend parler d un local dans les quartiers que tu m a dis , merci de me le dire, j ai mon neveu sur alger qui peu visiter;

merci de ton aide 

et bonne fete pour la fin du ramadam

karim · Answer

y'en a un a dely brahim de 250 metres carré à 250 000 dinars en open space, mais il n'est pas dans une allée principale.

jmi · Answer

karim

le principal c que sa sois facile d acces pour le personnel,si c est le cas qui doit on contacter ? 

merci 

jmi

karim · Answer

je l'ai apelé, et il l'a loué, mais je te tiens au courant si il y a di nouvelles. tu viens quand sur alger toi?

karim · Answer

OK jmi, on se verra j'espere a ce moument la, jespere que tu a bien avancer dans le projet, pour ma part, je pense me remettre dedans en 2010, par contre, atention a la solution que tu choisi car ici en algerie toute ne sont pas satisfaisante et serieuse, yen a qui viennent juste pour prendre largent et il sen foutend du reste,

karim · Answer

bonjour jmi.
j'ai repris les affaires avec un associé, et j'ai choisi la solution vocalcom, c'est génial, ils m'ont meme dit qu'ils me fournissaient un client qui me lourait 30 positions direct. donc je vais bientot commencer

karim · Answer

sans probleme jmi. a bientot. je te tient informer

karim · Answer

Bonjour Nas,quel solution utilises tu toi?
pourrais tu m'en dire un peu plus s'il te plait au sujet de voocalcom car j'ai longuement hesité avant de choisir cette solution, et la depuis 2 jours, jai beaucoup de doutes car j'entend beaucoup parler en mal de vocalcom, par exemple plusieurs centres d'appels en tunisie qui ont fermé car vocalcom ne respectait pas ses engagements, genre il disent par exemple qu'il nous garantissent les clients, alors que c faux,, et surtout que quant il y a un probleme technique,leur reactivité est zero ou ils font facturés tout ce qu'il peuvent... donc finalement je ne vais pas prendre vocalcom. je m'etais engagé verbalement mais je vais revenir sur ma decision car je crois bien que c'est des voleurs et qu'ils veulent juste caroter l'argent des algeriens. Désolé jmi, mais fait attention Nas

nas · Answer

bonjour
 tout ce que ta dis c'est vrai ils te proposent un client et dès que tu signe le contrat tu n'entend plus jammais parler d'eux , et au jour d'aujourd'hui j'utilise la meilleure solution qui existe sur le marchè . je te conseil d'utiliser autre chose.

nabila · Answer

Bonjour Joker, aurais tu un numéro sur lequel je peux te joindre

Foued75 · Answer

Bonjour,

Je suis en cours de création d'un call center en Algérie.
Je suis entrain de réaliser toute les demarches relatives à la création du call. Je dispose d'un local de 300 m² en open space neuf, facile d'accés. J'ai déjà des clients en Europe intéréssés pour travailler avec moi.
Urgent, je recherche un partenaire financier pour une association.
Merci

jmi · Answer

bonjour,

je suis interesser par ton offre, je serais a alger mardi soir, peut tu me laisser ton tel, afin de se rencontrer 

au plaisir 

jean michel

karim · Answer

Bonjour,

donne moi plutot tes coordonnées, au début j'avais choisi verbalement vocal com, je leur ai versé ensuite un accompte de 2000 euros et signé un contrat. je voulais leur acheter 30 licences, ils m'ont dit tout au début que pour 30 licences, ca me couterait 42 000 euros avec installation et formation incluse. ensuite j'ai versé les 4000 euros, et la ils ont commencé à me parler de 3 serveurs à 4000 euros chacun,soit 12 000 euros au total, + des licences administrateur à 2200 euros chacunes... la j'ai prit peur car les 42 000 euros se sont vite transformé en plus de 60 000 euros pour 30 positions, et ce qu'ils m'ont dit, c'est que une fois l'accompte versé, je ne pouvais pas faire marche arrière. sauf que j'ai fait marche arrière, et bien évidemment, ils ne m'ont pas rendu mes 4000 euros.
en plus de tout ca, ils m'ont parlé d'un comprésseur de voix qu'ils vendent partout en tunisie, maroc... mais que en algerie, il ne fonctionne pas bien pour le moment mais que ca va etre réglé. donc la bande passante m'aurait couter bonbon. bref, attention a vous mes amis

Création de call center

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