SIMYO "carte sim incorrecte"
paf-le-chien
Messages postés
12
Statut
Membre
-
grogro -
grogro -
Bonjour,
J'ai souscrit dimanche a l'offre simyo qui me semblait pas chère (19cts/min 10cts/sms) comparée a la mobicarte orange valable 1 mois 10 euros (55cts/min) ^^
donc aujourd'hui, j'ai reçu un enveloppe avec la carte sim a l'intérieur de mon magnifique portable
Samsung SGH-C260 (pas cher et pas trop moche ^^ )
jusque là tout va bien mais lorsque je mets la carte sim dans mon portable, celui-ci me dit que la fameuse carte est incorrecte
(cherchez l'erreur !!)
je pense que c'est une histoire de téléphone débloqué ou carte sim bloquée
et etant donné que j'avais une mobicarte orange, je pense pas non plus que ce soit une histoire d'abonnement
mais je m'y connais pas trop ^^
merci de m'aider :)
J'ai souscrit dimanche a l'offre simyo qui me semblait pas chère (19cts/min 10cts/sms) comparée a la mobicarte orange valable 1 mois 10 euros (55cts/min) ^^
donc aujourd'hui, j'ai reçu un enveloppe avec la carte sim a l'intérieur de mon magnifique portable
Samsung SGH-C260 (pas cher et pas trop moche ^^ )
jusque là tout va bien mais lorsque je mets la carte sim dans mon portable, celui-ci me dit que la fameuse carte est incorrecte
(cherchez l'erreur !!)
je pense que c'est une histoire de téléphone débloqué ou carte sim bloquée
et etant donné que j'avais une mobicarte orange, je pense pas non plus que ce soit une histoire d'abonnement
mais je m'y connais pas trop ^^
merci de m'aider :)
A voir également:
- Simyo puk code
- Code puk bloqué - Guide
- Code ascii - Guide
- Comment déverrouiller un téléphone quand on a oublié le code - Guide
- Code activation windows 10 - Guide
- Code puk - Accueil - Opérateurs & Forfaits
11 réponses
Salut tous le monde,
Pour ma part l'expérience SIMYO n'a pas réellement commencé, ou du moins pas comme je le souhaitai, au jour d'aujourd'hui j'ai reçue pour la deuxième fois une carte Sim car la première semblait ne pas fonctionné et cela après avoir tenté de l'activer sur plus de "5" mobiles desimlockés (ALCATEL/SAMSUNG/NOKIA/LG), mais rien à faire et maintenant avec la deuxième le problème est... le même "error sim".
Le service technique que je contacte mainte et mainte fois ne semble pas avoir de solutions allant même me faire des offres promotionnel de minutes supplémentaire, c'est gentille mais ce que je souhaite avant tous c'est de pouvoir d abord utilisé celles du début..!
Donc bien qu'ils me répètent qu'ils me rappelleront pour m'informer de la suite, ça toujours été à moi de les rappeler, alors que j'avais opter pour cette solution afin de réduire mes frais d'appel SFR, et beh que nenni SIMYO c'est juste ce qu'il vous faut... quand ça le veut.
Il me dise que je suis le seul a avoir ce type de problème, cela m'inquiète (j'ai consulté un médecin )
donc si sur cette hexagone un(e) autre souffre de la même pathologie merci de me le faire savoir...
Pour ma part l'expérience SIMYO n'a pas réellement commencé, ou du moins pas comme je le souhaitai, au jour d'aujourd'hui j'ai reçue pour la deuxième fois une carte Sim car la première semblait ne pas fonctionné et cela après avoir tenté de l'activer sur plus de "5" mobiles desimlockés (ALCATEL/SAMSUNG/NOKIA/LG), mais rien à faire et maintenant avec la deuxième le problème est... le même "error sim".
Le service technique que je contacte mainte et mainte fois ne semble pas avoir de solutions allant même me faire des offres promotionnel de minutes supplémentaire, c'est gentille mais ce que je souhaite avant tous c'est de pouvoir d abord utilisé celles du début..!
Donc bien qu'ils me répètent qu'ils me rappelleront pour m'informer de la suite, ça toujours été à moi de les rappeler, alors que j'avais opter pour cette solution afin de réduire mes frais d'appel SFR, et beh que nenni SIMYO c'est juste ce qu'il vous faut... quand ça le veut.
Il me dise que je suis le seul a avoir ce type de problème, cela m'inquiète (j'ai consulté un médecin )
donc si sur cette hexagone un(e) autre souffre de la même pathologie merci de me le faire savoir...
J'ai le même problème, j'en suis à la troisième carte (dont une qui s'est perdue en chemin) et je ne peux toujours pas activer mon compte!
J'ai essayé sur trois téléphones débloqués dont un bouygues et rien, quedal!!!!
Le service technique qui doit me rappeler ne fait rien et cela commence sérieusement à m'énerver!
J'ai essayé sur trois téléphones débloqués dont un bouygues et rien, quedal!!!!
Le service technique qui doit me rappeler ne fait rien et cela commence sérieusement à m'énerver!
Rassurez vous, vous n'êtes pas le seul ! (c'est des gros menteurs) personnellement j'attends de pouvoir activer ma ligne depuis deux mois et j'ai du les appeler une bonne dizaine de fois.
Malgré l'envoi d'une deuxieme carte, l'annonce "l'inscription de la carte sim a échoué" s'affiche toujours sur mon portable (désimloqué) ou sur tout autre portable sur lequel je la mette.
Le service clients est réactif, mais pas le service technique !
à fuir...
Malgré l'envoi d'une deuxieme carte, l'annonce "l'inscription de la carte sim a échoué" s'affiche toujours sur mon portable (désimloqué) ou sur tout autre portable sur lequel je la mette.
Le service clients est réactif, mais pas le service technique !
à fuir...
J'ai souscris le 02/06/2009 un abonnement téléphonique auprès de SIMYO, et j'ai reçu ma carte SIM le 05/060/2009.
Sur mon Nokia (Débloqué, qui fonctionne bien sur le réseau BOUYGTEL) cette carte n'était pas opérationnelle : « échec à l'enregistrement carte SIM »
Le service client m'a donc adressé une nouvelle carte que j'ai reçu le 09/06/2009, mais cette seconde carte ne fonctionnait pas mieux que la première : « échec à l'enregistrement carte SIM »
A la demande du service client, j'ai essayé sans succès ces deux cartes sur des mobiles débloqués de marques différentes, (Nokia, LG, Samsung, etc..) ; ces portables fonctionnent parfaitement avec les cartes SIM d'autres opérateurs mais pas avec les cartes SIMYO.
Le service client contacté à nouveau m’a assuré que ce problème serait résolu dans les plus brefs délais.
Malheureusement, malgré mes nombreux appels le problème n’a pas été résolu, toujours la même réponse du service client : Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Au bout de quatre semaines ils m’ont envoyé une nouvelle carte SIM avec un autre numéro, que j’ai pût activer sans problème.
Je croyais mes soucis enfin terminés, jusqu'à ce que je m’aperçoive que ma messagerie ne fonctionnait pas. Impossible de déposer un message…
Et, même réponse du service client : Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Ce sont des incapables d’une nullité à rendre jalouse l’incompétence !
Sur mon Nokia (Débloqué, qui fonctionne bien sur le réseau BOUYGTEL) cette carte n'était pas opérationnelle : « échec à l'enregistrement carte SIM »
Le service client m'a donc adressé une nouvelle carte que j'ai reçu le 09/06/2009, mais cette seconde carte ne fonctionnait pas mieux que la première : « échec à l'enregistrement carte SIM »
A la demande du service client, j'ai essayé sans succès ces deux cartes sur des mobiles débloqués de marques différentes, (Nokia, LG, Samsung, etc..) ; ces portables fonctionnent parfaitement avec les cartes SIM d'autres opérateurs mais pas avec les cartes SIMYO.
Le service client contacté à nouveau m’a assuré que ce problème serait résolu dans les plus brefs délais.
Malheureusement, malgré mes nombreux appels le problème n’a pas été résolu, toujours la même réponse du service client : Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Au bout de quatre semaines ils m’ont envoyé une nouvelle carte SIM avec un autre numéro, que j’ai pût activer sans problème.
Je croyais mes soucis enfin terminés, jusqu'à ce que je m’aperçoive que ma messagerie ne fonctionnait pas. Impossible de déposer un message…
Et, même réponse du service client : Nos équipes mettent tout en œuvre pour résoudre votre souci dans les plus brefs délais.
Ce sont des incapables d’une nullité à rendre jalouse l’incompétence !
Vous avez drôlement se la chance d'avoir un numéro qui marche au bout de quatre semaines. Pour ma part, toujours rien. A mon dernier appel, je leur ai demandé de me rembourser...
Si pas de réponse, lettre recommandée ! et il va falloir que je me passe de portable pendant les vacances, c'est pas la joie...
Si pas de réponse, lettre recommandée ! et il va falloir que je me passe de portable pendant les vacances, c'est pas la joie...
Bonjour,
Moi ca fait maintenant 1 mois 1/2 que je n'ai toujours pas retrouvé ma ligne suite à la perte de mon mobile... Je les ai appelés 10 fois (j'ai demandé aujourd'hui à une teleconseillere de me donner le chiffre!) et ils m'ont envoyé déjà 2 carte SIM qui ne fonctionnent pas. Leur service client délocalisé au Maroc est certes aimable mais totalement inefficace! A chaque fois il faut réexpliquer l'histoire et ils ne rappellent jamais contrairement à leurs promesses. J'ai du attendre le 9ème appel pour enfin pouvoir parler à un superviseur qui devait me rappeler l'après midi même, toujours pas de nouvelles...
J'ai quand même du payer 20 EUR pour le changement de carte SIM en conservant le même numéro...
Le seul geste commercial consenti à été 15 min de communication gratuite. Totalement inutile puisque de toute façon je ne peux toujours pas utiliser mon mobile... Je suis consternée et ne souhaite qu'une seule chose récupérer mon argent et mon numéro pour changer d'opérateur!
Connaissez vous des associations de defense du consommateur pouvant nous aider dans nos démarches? Peut être qu'en s'y mettant à plusieurs nous serions plus efficaces?
Merci d'avance,
Sophie
Moi ca fait maintenant 1 mois 1/2 que je n'ai toujours pas retrouvé ma ligne suite à la perte de mon mobile... Je les ai appelés 10 fois (j'ai demandé aujourd'hui à une teleconseillere de me donner le chiffre!) et ils m'ont envoyé déjà 2 carte SIM qui ne fonctionnent pas. Leur service client délocalisé au Maroc est certes aimable mais totalement inefficace! A chaque fois il faut réexpliquer l'histoire et ils ne rappellent jamais contrairement à leurs promesses. J'ai du attendre le 9ème appel pour enfin pouvoir parler à un superviseur qui devait me rappeler l'après midi même, toujours pas de nouvelles...
J'ai quand même du payer 20 EUR pour le changement de carte SIM en conservant le même numéro...
Le seul geste commercial consenti à été 15 min de communication gratuite. Totalement inutile puisque de toute façon je ne peux toujours pas utiliser mon mobile... Je suis consternée et ne souhaite qu'une seule chose récupérer mon argent et mon numéro pour changer d'opérateur!
Connaissez vous des associations de defense du consommateur pouvant nous aider dans nos démarches? Peut être qu'en s'y mettant à plusieurs nous serions plus efficaces?
Merci d'avance,
Sophie
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question
personnellement je suis très content de symio surtout de son service clients qui est très réactif
je l'avais sollicité une fois pour avoir des éclaircissements sur la facture et la réponse ne s'est pas faite attendre.
C'est peut-être un problème de code de sécurité,mais je crois que le plus sage est de les contacter et tu auras des réponses plus cohérentes
bonne journée
je l'avais sollicité une fois pour avoir des éclaircissements sur la facture et la réponse ne s'est pas faite attendre.
C'est peut-être un problème de code de sécurité,mais je crois que le plus sage est de les contacter et tu auras des réponses plus cohérentes
bonne journée
J'ai acheté mon portable chez orange
le service client de simyo ou d'orange ?
( je n'ai contacté aucun des deux )
le service client de simyo ou d'orange ?
( je n'ai contacté aucun des deux )
Et bien le service client d'orange pour faire débloquer ton téléphone...Puisqu'il semble que cela vienne du portable
Il faut demander au service client d’annuler le n° qui ne marche pas et de vous rembourser, puis, de vous adresser une nouvelle carte SIM avec un autre n° ; vous ne pourrez pas choisir votre nouveau n°, mais en principe le numéro qu’ils vous attribueront fonctionnera.
Suivant le portable que vous utilisez il peut y avoir des problèmes avec la messagerie, si c’est le cas vous pouvez aller sur :
http://www.forummobiles.com/topic/201221-simyo-repondeur-hors-service/?gopid=2128598#entry2128598
J’ai mis les codes d’accès pour activer le répondeur.
Cdlmt
Suivant le portable que vous utilisez il peut y avoir des problèmes avec la messagerie, si c’est le cas vous pouvez aller sur :
http://www.forummobiles.com/topic/201221-simyo-repondeur-hors-service/?gopid=2128598#entry2128598
J’ai mis les codes d’accès pour activer le répondeur.
Cdlmt
