Plus de téléphone... :(

Bonjour à tous, j'en appelle a votre aide, parce qu'après des heures d'acharnement, j'ai toujours le même problème..

Je viens, il y'a peu, de recevoir ma AliceBox, jusque là, tout était parfait, j'avais même le téléphone, que j'ai utilisé une fois, et qui marchait parfaitement.
Le problème est que depuis aujourd'hui (on va dire une bonne semaine après avoir reçu ma box) j'essaye de téléphoner et aucun signal dans mon téléphone, il n'appelle pas. J'ai pourtant vérifié tout les branchements, redémarrer ma box, tenter de trouver une solution externe, mais rien n'y fait... J'ai un peu de mal à voir d'où vient le problème, étant donné que ma connexion internet marche très bien, mis a part le fait que deux connexion simultanées sur la même box posent problème, j'arrive bien a me connecter sur le web.

Alors pourquoi mon téléphone refuse t'il d'appeller et de recevoir des appels ?! Surtout qu'il marchait bien, apparemment, et que celui ci, de plus, est tout neuf.

Auriez vous des solutions ? Merci d'avance si vous trouvez une solution pour moi ! Car le fixe m'est important depuis :(