Pas de son pendant lecture dvd

Bonjour,
J'ai des difficultés pour lire convenablement mes dvd sur lecteur windows media player 11 vista : avant j'avais l'image mais pas de son, maintenant c'est le contraire, lorsque je veux lire un dvd, j'ai le message : "le format audio n'est pas pris en charge par l'application en cours". Je tourne en rond dans fichier aide, sans résultat. J'ai déjà reconfiguré mon PC sans grand résultat. Il se peut que j'ai téléchargé un pack de codecs incompatibles avec mon lecteur, bref, je ne sais plus que faire. De plus la plateforme de constructeur PACKARD BELL, ne fournit pas de réponse à ce sujet, ou c'est moi qui ne sais pas chercher la bonne réponse (le modèle de mon PC : IMEDIA A3012FR), je ne sais pas si c'est utile comme renseignement, en tout cas c'est l'une des questions pour accéder à la plateforme constructeur pour ne pas obtenir de réponse... Aidez moi, la pauvre débutante !