Problème:Utilisation d'un server FTP, (Lacie)

Bonjour à tous ,
Voila j'ai un problème que je n'arrive pas à résoudre depuis un sacré moment:

Mon entreprise à acheté un disque dur externe de marque Lacie qui fonctionne en ftp comme en http.
Mon tuteur de stage m'a demandé d'effectuer des recherches pour qu'on puisse se servir du disque dur externe depuis l'étranger (vue qu'il a des collaborateur en Égypte et en Tunisie).

J'ai donc fait des recherches et j'ai trouvé, ce qui me semblait le logicielle idéal: filezilla.
Je l'ai donc téléchargé et essayé avec le réseau de l'entreprise (en contact par wifi)et ça marchait !
Mais voulant l'essayer depuis chez moi, là ça a planté :s ça veut pas se connecter!
Que dois-je faire avez vous une solution?
j'ai entendue qu'il fallait mettre le serveur ftp en mode passif mais je sais même pas ce que ça veut dire et comment le faire? si c'est pas déjà fait.
Si vous avez une idée je suis preneur merci par avance.

soso.