Freeze ouverture session

Bonjour,
Je suis confronté à un problème assez bizarre... Il se trouve que mon ordinateur comporte deux sessions. Une pou moi-même et une pour ma mère. La mienne fonctionne parfaitement. Le problème, c'est quand je lance la session de ma mère. L'écran freeze et on ne peut que redémarrer le PC "à l'arrache".
J'ai déjà fait un scan de Avira AntiVir et de Malwarebytes' Anti Malware et supprimé deux-trois cochonneries et je l'ai aussi bien nettoyé (CCleaner + Défragmentation du DD) mais rien à faire...

Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème ?

Merci beaucoup par avance,
Gégé