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4 réponses
Mais c'est de l'arnaque ça, tu dois porter plainte contre orange dès que possible car tu vas juste perdre ton temps et ton argent en continuant à les contacter, ils ne vont jamais procéder un geste commercial en ta faveur !
Bonjour,
j'ai eu le même problème : 10 jours à l'étranger avec un iPhone et plus de 1800 euros de facture chez Bouygues... J'ai envoyé au service consommateurs une lettre recommandée avec AR, factuelle et argumentée, expliquant que j'étais de bonne fois, ne savais pas, utilisais habituellement gratuitement internet depuis un ordinateur portable à l'étranger, etc.
Le résultat n'a pas tardé : coup de fil du service conso pour m'annoncer qu'ils faisaient un "geste commercial" et annulaient la facture du transfert de datas.
Voilà. Sinon, il y a toujours UFC-Que choisir, qui peut-être efficace dans ces affaires-là.
Bonne chance en tout cas,
j.
j'ai eu le même problème : 10 jours à l'étranger avec un iPhone et plus de 1800 euros de facture chez Bouygues... J'ai envoyé au service consommateurs une lettre recommandée avec AR, factuelle et argumentée, expliquant que j'étais de bonne fois, ne savais pas, utilisais habituellement gratuitement internet depuis un ordinateur portable à l'étranger, etc.
Le résultat n'a pas tardé : coup de fil du service conso pour m'annoncer qu'ils faisaient un "geste commercial" et annulaient la facture du transfert de datas.
Voilà. Sinon, il y a toujours UFC-Que choisir, qui peut-être efficace dans ces affaires-là.
Bonne chance en tout cas,
j.
