Pieces jointes avec mail/entourage

Bonjour,
J'ai un petit problème.
Je suis opérateur informatique dans une agence de communication.
Cette agence comprend des créa qui travaillent tous sur MAC.
Certains utilisent MAIL, d'autres entourage.
Le problème est : -Lorsque l'un des collaborateur de notre agence qui travaille sous MAIL, envoie un mail à un autre qui est sous entourage, la piece jointe efface le texte qui est situé au dessus d'elle. (en effet, lils font un drag n drop pour mettre la piece jointe dans le mail...
et si on envoie ce même mail à un collaborateur possédant un PC et lisant ses mails avec outlook, c'est le texte qui est au dessus qui est supprimé...
Je ne comprends pas grand chose... HELP...
Merci