Probléme de numeros de serie avec anno1701

Bonjour,
j'ai vista et tou va bien sa s'installe et tout et tout mais...

quant je rentre le numero de serie il me met qu'il est incorecte
et il me demende de le verifié
et de le retapé

je l'ai fait au moins 9 fois

quelqu'un pourait-il m'aidai
SVP
merci

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