Problème avec clé USB sur Windows XPFermé

Question

Bonjour,

Sur mon ordinateur portable DELL, je rencontre des problèmes d'utilisation de clés USB (en l'occurence une clé ACER 128 meg 2.0 flash stick).

En effet, celles-ci (car ce problème s'est produit avec des clés de différentes marques) sont biens reconnues automatiquement pendant quelques jours puis, ne sont plus utilisables sur le PC.

Elles n'apparaissent plus sur le poste de travail et sont indiquées comme en Etat "inactif" dans les propriétés des périphériques de stockages.
J'ai beau relancer leur activation, mais sans succès.
Par ailleurs, le CD livré avec la clé ne propose pas l'installation des drivers car, XP reconnait automatiquement ce périphérique.

Je me retrouve donc avec cette clé inexploitable.

Sauriez-vous comment réparer ce dysfonctionnement ?

Je vous remercie.

Cdlt.

7SEVEN · Accepted Answer

Normalement quand vous branchez votre clé USB, Windows la reconnaît automatiquement mais il peut arriver que celle-ci soit reconnue en « périphérique inconnu ». Pour la faire reconnaître de nouveau voici la manip à faire.

Pour commencer ouvrez l’Explorateur Windows et cliquez sur l’onglet Outils => Options des dossiers… => affichage recherchez dans la liste « fichiers et dossier cachés » et cochez « afficher les fichiers et dossiers cachés ». Ensuite :

1/ Faites un clic droit sur l’icône poste de travail du bureau et ensuite sur propriété.
Ensuite cliquez sur matériel puis gestionnaire de périphérique.

2/ Faites un clic droit sur la ligne marquée « périphérique inconnu » et cliquez sur mettre à jour le pilote

3/ Ensuite dans l’assistant de mise à jour du matériel choisissez "non pas pour cette fois"

4/ Cliquez sur suivant.

5/ Ensuite choisissez Installer à partir d’une liste ou d’un emplacement spécifié (utilisateur expérimenté)

6/ Cliquez sur suivant.

7/ Ensuite cliquez sur "Ne pas rechercher, je vais choisir les pilotes à installer"

8/ Choisir dans la liste des matériels concentrateur USB (ou Contrôleurs USB)

9/ Cliquez sur suivant.

10/ Cliquez sur disquette fournie

Une fenêtre s’ouvre et faites parcourir et rendez-vous dans le dossier C:/windows/inf et sélectionnez le fichier usbstor.inf et cliquez sur ouvrir.

Ensuite le chemin du pilote sélectionné s’affichera dans la fenêtre précédente. Cliquez sur OK et... Cliquez sur "SUIVANT". Le pilote va s’installer et vous aurez une ligne appelé Périphérique de stockage de masse USB .



A partir d'Ici, en principe Votre Clé USB doit être détecté "NORMALEMENT"


Par contre vous pouvez maintenant un point d’interrogation. Répétez l’opération de 2 à 7.

et continuez l'étape 8 qui suit:


8/ Choisir dans la liste des matériels "Volume de Stockage"

9/ Cliquez sur suivant.

10/ Cliquez sur disquette fournie

Une fenêtre s’ouvre et faites parcourir et rendez-vous dans le dossier C:/windows/inf et sélectionnez le dossier volsnap.inf et cliquez sur ouvrir.

Ensuite le chemin du pilote sélectionné s’affichera dans la fenêtre précédente. Cliquez sur OK et... Cliquez sur "SUIVANT". Le pilote va s’installer et vous aurez une ligne appelé Volume générique . 

Et normalement si tout se passe bien, votre clé USB est maintenant bien prise en compte.


Basoh Marc
basohmarc@yahoo.fr

sardine-à l'huile · Answer

salutRegarde dans le gestionnaire de peripheriques, dans les proprietes des ports usb puis onglet gestion de l'energie. Décoche "autoriser windows à désactiver etc..." car il se peut que le probleme vienne de là, mais c'est juste une possibilité.Joël

LACAZE · Answer

Re bjr,Merci pour cette réponse mais elle reste infructueuse. J'ai décoché l'option "Autoriser l'ordinateur a éteindre ce périphérique pour économiser l'énergie" dans les propriétés des concentrateurs USB racine dans le gestionnaire des péripériques.Par ailleurs à ce niveau (gestionnaire des périphériques==>controleur de bus usb==>périphérique de stockage de masse usb) je vois bien ma clé USB qui est marquée comme fonctionnant correctement.En revanche dans mes média de stockage, ce media de stockage amovible apparaît bien mais comme étant inactif.Je vous remercie pour votre aide.Cdlt.

raphael · Answer

Je vois b1  ton probleme... J ' ai eu le meme que toi avec une clé USB STOREX 128Mo. Si tu boss sur XP, n'installe surtout pas tes drivers ( le cd qui tes fourni à l'acht de tas clé !!). Il ne faut pas mettre le cd.. Sinon, si c'est déja fé, je ne vois qu'une solution...Réinstaller WIN XP ( dsl si c une version carkée!! )

LACAZE · Answer

Bonjour,Justement, je ne peux pas installer les drivers fournis avec la clé USB.Lors de la première utilisation de la clé, elle est reconnue automatiquement et fonctionne sans les drivers.Vu qu'elle ne fonctionne plus, j'ai essayé d'installer les drivers mais sans succès. Ils ne peuvent être installés sur XP.Donc mon problème reste le même et toujours en cours....Merci quand même....Cdlt.

natmaso · Answer

Salut a tous,J'ai le même probleme avec un portable Toshiba.

LACAZE · Answer

Re bjr,Merci pour ce message de "soutien" mais qui ne s'apparente pas à une solution si je ne me trompe ?????Pas de problème pour ajouter des témoignages, des commentaires ou des hypothèses de solutions  qui peuvent arranger tout le monde mais MERCI de les stipuler comme des COMMENTAIRES et non comme des réponses au problème.Cdlt.

deneb · Answer

salut Lacaze, j'ai pratiquement le même problème que toi avec ma clé, c'est tout nouveau pour moi alors je souhaitais savoir si tu avais fini par trouver ou non une solution....Merci  à toiDeneb

jazzysax · Answer

Bonjour Lacaze,Certaines clés USB ne supportent pas d'être débranchées rapidement juste après un transfert de données. Consequence : elles ne sont plus reconnues dans l'explorateur.Pour remédier à ça : insére la clé sur le port USB d'un autre PC et double-clique sur l'icône près de l'horloge dans la barre des taches relative au retrait des périphériques, et choisir d'arrêter le périphérique USB.Normalement, après cette manip ta clé devrait être de nouveau reconnue dans l'explorateur de ton PC.j'espère avoir été utile

deneb · Answer

salut Jazzysax,je vais tenter de suivre ton conseil mais je crois que dans mon cas ça ne sera pas suffisant car en fait, ma clé est tout à fait reconnue quand je la branche, il n'y a pas de problème à ce niveau...mais quand je clique dessus, message "fonction inconnue" systématique.....il ne veut pas la lire...MerciDeneb

natmaso · Answer

J'ai éssayé votre manip. Mais helas pour moi, rien ne fonctionne. La clé est reconnue dans le systray. Elle est en erreur dans le gestionnaire de périphérique et il n'y  a pas de drivers pour. J'ai le même probleme avec un appareil photo Sony. Je ne sais plus quoi faire a part jeter mon portable par la fenetre ;-)

LACAZE · Answer

Bonjour,Malgrè cette nouvelle manip, celle-ci ne fonctionne pas non plus pour ma part.J'ai bien déconnecté proprement ma clé USB sur un autre PC (ou elle est bien reconnue d'ailleurs) mais elle reste toujours invisible dans l'explorateur de mon PC.Je reste donc à l'écoute de toutes vos nouvelles propositions.Je vous remercie.Cdlt.

LACAZE · Answer

Re,En consultant le support constructeur de mon pc (DELL pour ne pas le nommer), ils m'ont conséillé de réaliser les opérations suivantes qui se sont révélées positives (je n'ai pas eu à passer par le téléchargement de la mise à jour windows comme cela est cité) :Le probleme que vous decrivez semble provenir du pilote de l'USB.- Cliquez sur "Demarrer", puis "Panneau de Configuration"- Double Cliquez sur "Systeme"- Allez dans la rubrique "Materiel" puis cliquez sur "gestionnaire de peripherique"- Cliquez sur [+] devant "Controleur de bus USB"- Faites un clic droit sur chaque ligne qui apparait puis "desinstaller" (attention à un moment vous risquez de désactiver votre souris mais pas de panique, vous la retrouverez au reboot....)- Redémarrez votre ordinateur et le probleme devrait etre resolu.Si le probleme persiste, je vous invite a vous rendre sur le site de microsoft a l'adresse suivante afin de telecharger un patch de mise a jour de l'USB :http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;en-us;822603Attention, ce patch ne fonctionne qu'avec le pack 1 de Windows XP !Par ailleurs un truc bête, veillez à ce qu'il vous reste un connecteur réseau (une lettre G:, H: etc) disponible sinon, votre clé USB n'apparaîtra pas dans votre explorateur......!!!N'hésitez pas à me tenir informé si cette solution foctionne pour tous vos cas personnels ?A+

ghost · Answer

Ton usb est'il bien usb2 les clés ne fonctionne pas en usb1Ghost

deneb · Answer

bonsoir à tous,j'ai essayé toutes les manip ci-dessus...rien à faire....ma clé est toujours reconnue, mais non lue....Aujourd'hui, je l'ai retestée à la fac et j'ai pris soin de la déconnecter convenablemnt, mais rien à faire chez moi. Du coup, toutes les données dont j'ai ABSOLUMENT besoin cette semaine, je les ai mises (grâce à ma clé qui marche à la fac) sur le portable d'un ami et gravées sur CD...j'arrive chez moi, mon pc refuse de lire le CD; idem que pour la clé...le CD est pris en compte, je peux même l'ouvrir, mais il est vide....et ça fait ça avec presque tous mes CD, même les anciens qui ont tjrs été lus.....Je ne sais plus qoi faire....Si quelqu'un a encore une idée...Deneb

coco · Answer

Salut,J'ai un probleme similaire au votre!!!J'ai un nouveau portable acer, et a chaque fois que je connecte une clé usb (censé etre reconnue par xp sp2), il la reconnait mais il n'arrive pas à installer le driver, et meme en le telechargeant, ce dernier ne veut pas s'executer car il ne peut fonctionner que sur win98, vu que xp est censé le connaitre.Ce probleme m'est presque arrivé avec 4 clés usb différents.Alors si vous avez une idée, aidez moi!!!!!

LACAZE · Answer

Bonjour,Regarde mon mail du 10/02 à 12h21 dans lequel je décris la solution permettant de résoudre le problème (du moins dnas mon cas).Cdlt.

the wind · Answer

salut, je pense avoir la solution, je possede un portable ( g v l appeler A) et un pcde bureu  (B), les deux ekipés de winlsd2, version derivée de win xp pro, bref, g egalement 2 clé usb , une de 256 mo (1) et une autre de 1Go (2). la clé (1)  passe tres bien ds les deux pcs, par contre la clé (2) ne fonctionnait que ds le pc A, C k g donc fait , c recupréré les pilotes sur ce pc (A) pour les remettre ds le (B). Sauf que attention ( la g vous passe ttes les etapes que g dut faire pour me rendre compte du probleme) bref, avant de remettre le pilote il faut au prealable supprimer l ancien: le pilote se trouve a l adresse suivante :C:\WINDOWS\system32\drivers     , le driver lui s'appel :USBSTOR.SYS   , vous me direz , remplacer un pilote par le meme , ca sert a rien, g c , g pensait la meme , moi tt ce que g c , c k ca marche sur mon pc(B)  maintenant! La , g px pas vous mettre le pilote sur ce site, mais il fo juste le pomper sur un pc sur lequel votre clé fonctionne. En esperant que ca pourra dépanner qqun.salut

ghost · Answer

usb... jamais tres fiable..Ghost

frederic · Answer

sous windows xp il me dit inseré disque pour tant il est reconnu mais il m'affiche 0 Mo c'est une clé storex

LACAZE · Answer

Bonjour,Je suis "content" de connaitre vos problèmes mais j'ai donné une solution à ce problème de clé.La solution figure au sein des différents échanges sur le site de CCM.Merci de les lire avant de relancer les personnes.Cdlt.

joelbecken · Answer

bonjour 
ma clé usb est de 2gbts et apres quelques jour d'utilisation non seulement je n'arrive pas à l'ouvir mais elle ne reconnais que 119Mo et je ne sait quoi faire pour remedier à ce probleme
un conseil svp

sanfoorr23 · Answer

Bjr tt le monde 

moi jai le probleme mais plus grave 
depuis que jai installer windows xp pro aucun mes peripherique usb est reconnue 
quand jinsere un peripherique ex.webcam  rien ne saffiche comme si javai rien inserer ds lordi
jaimerai bien que quelqun me donne une solution

salut

Dragonslayer · Answer

Salut à tous (depuis 2005 j'imagine que certain d'entre vous ont résolue le pb. LOL)

J'avais le même PB sous windows XP pro avec une cle Lexar jump drive 128Mo. Le soucis venait des nom sdes lecteurs réseau que j'utilisais: J'ai 1 disque C, 1 DVD D et un disque E, il faut laisser la lettre F dispo pour que la clef soit montée sur le poste de travail...

C'est bête une fois que l'on sait !

@+ et bon courage

sabrina · Answer

BONJOURS a tous j ai un probleme avec mon ipod car quand je branche la clef USB mon ordi ne la detecte pas il dis quil me manque USBSTOR.SYS MAIS je sais comment fais si vous avai une solution merci d avance

guille · Answer

Bonjour, 

Normal que ça ne marche pas, il faut absolument le fichier USBSTOR.SYS
voila le lien du fichier :  http://sanderriere.free.fr/upload/USBSTOR.SYS
copier le lien et ouvrez le dans un navigateur internet

enregistrer le dans C:\windows\system32\drivers

et voila maintenant, à chaque fois que vous voudrez brancher une clé usb, elle sera automatiquement reconnue

eljaro · Answer

Bonjour, 
 
j'ai le meme probleme que vous, je n'arrive pas a intaller mes clefs usb, mes disques externes, et j'ai eu du mal a installer ma cam, et et ma carte son a cause de fichier manquant
 j'ai fais toutes les mises a jours, windows et directx, g reparé windows,  mais a chaque fois que je veux brancher un materiel, il me manque toujours usbstor.sys
 et pourtant j'ai excuter les mes manips que vouis avez indiqué, je l'ai bien enregistré dans c:\windows\system32\drivers , mais mon assistant de materiel de ne vois pas, donc je ne peux pas conclure l'installation
 merci d'avance

guille · Answer

Regarde le post que j'ai mis juste avant !!! Tout est là !!!!

alp · Answer

slt jai un souci voila j'ai achete un disque dur externe WD de 500 GO ET  QUAND JE VEUX L'INSTALLER LE PLUG AND PLAY LE RECONNAIT IL DIT QU'IL EST PTRET A ETRTE UTILISE LES PILOTES SONT A JOUR MAIS IL YA UN MESSA D4ERREUR 10 CE PERIPHERIQUE EST AJOUR MAIS NE PEUX PAS DEMARRER MERCI D'AVACE A+

CORDIALEMENT

bobs782001 · Answer

lorsque je branche un peripherique usb, windows me dit qu il ne le reconnais pas. Et lorsque que je regarde dans le gestionnaire de peripherique, il me dit que le pilote n est pas instalé. Comment faire vu que je n ai eu de cd avec se peripherique ??

ALASCO · Answer

salut
pendant l'installation de windows xp sp2 sur mon poste j'ai oublié de retirer ma clé usb de l'uc; lors du formatage des partions j'ai consté qu'il y avait de clé usb connectée; j'ai alors retiré par inatention la clé; apres l'installation l'os ,ma clé refuse de s'ouvrire et même de se formater, s'il vous plait donnez moi une solution pour recuperer ma cleé usb

zobie la mouche · Answer

j ai un dell insprion 6400
qui ne reconnait pas un lecteur mp4, une cle et un disk 160 Go
on pourrait uassi le balancer contre le mur
mais a 1200 E la piece ca fait cher la crise de nerf

ecourt · Answer

j'ai achetté une clé usb 4gb quand je clic sur proprieté ca marque 1gb meme probleme avc mes cd 800mb il marque 702mb merci

vieu bison boiteu · Answer

vous avez aussi cette page
http://www.adaptec.com/en-US/support/USB/

à+

crigolo · Answer

Bonjour à tous,

j'ai lu avec interrêt ce post démarré .. il y a 3 ans ! ... car j'ai exactement le même problème que celui décrit par deneb (message 15):
clé USB et lecteur DVD out (ils apparaissent tous les deux, mais vides !). Dommage qu'il n'ai pas, en son temps, donné la solution à son problème.

J'ai bien sûr essayé toutes les manips citées pour un résultat nul. Pour ma part cela a commencé la semaine dernière par le lecteur DVD. J'ai depuis récupéré un cd linux bootable que j'ai pu démarrer ; ce qui exclu une panne du lecteur.
Hier, petite lecture de la clé USB et l'apparition du message qui tue : "Le disque dans le lecteur F n'est pas formaté. Voulez-vous le formater maintenant ?"
Je lance donc une bouteille à la mer car je ne souhaite pas reformater le PC ... du boulot.

Configuration : Dell Inspiron 6400 (comme c'est bizzare !), Windows XP Pro SP2

PS : petite précision : mon disque dur externe est quant à lui totalement reconnu et lisible - donc à priori pas de problème de pilote USB ...

crigolo · Answer

Manipulations effectuées ... sans résultat. Toujours le même message : le disque dans le lecteur F n'est pas formaté. etc

crigolo · Answer

Re

on va dire que cela part mal car je n'ai pas d'USB.exe dans la colonne commande !
Comment le rajouter ?

A+

hellomynameisdora · Answer

Bah mwa jé vista et cé pareil avec free jé un THOMSON 0470 WLG-1500A ... SVP jveu de laide !! =D

chameau · Answer

salut a tous voila g un probleme avec ma webcam. je n arrive pas a l insalle sur mon pc .windows ne pe pas confiurer  je suis alle dans le panneau de config nouvelau materiel mais ca ne fonctione toujours pas . mercide votre reponse

chameau · Answer

en reponse a seven7 la situation est la meme g u cd d installation mais ca ne fonctionne pas  il a deja marcher mis mon pc a buguer etg du remettre tout a zeo et la c st windows ki ne peut pas acceder a ma demande .j espere k j aurais une reponse  merci a plus

vieu bison boiteu · Answer

salut

voilà tous les sujets qui peuvent apporter une solution

usb correctifs
http://msmvps.com/docxp/archive/2005/05/22/48326.aspx
http://perso.wanadoo.fr/doc.jm/b1n/USB_GenericDriverFix.vbs <-jean-marc->
formatage d'appareils USB : cartes mémoires , disques externes , clé USB
http://translate.google.com/...

usb drivers
http://www.usb-drivers.com/companies/667.htm
http://www.adaptec.com/en-US/support/USB/

USB pour XP
http://www.microsoft.com/en-us/download/search.aspx?q=usb
voire aussi
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 1574442
et ce site
http://www.sheraf.com/blog/
http://www.x-micro.com/drv.htm

USB : problèmes résolus et base de connaissance
http://www.commentcamarche.net/faq/253 usb
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 1718331
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 1381254 Probl%E8me USB sous Windows XP SP2 ( -jean-marc- , poste <146>)
correctif neufBox et LiveBox =
http://perso.wanadoo.fr/doc.jm/b1n/USB_GenericDriverFix.vbs (à télécharger avec IE )
http://pagesperso-orange.fr/doc.jm/usb_erreur.htm pour le fichier "USB_GenericDriverFix" ( à télécharger avec IE )
base de connaissance : https://www.commentcamarche.net/contents/773-usb
http://forum.telecharger.01net.com/forum/
pour MacOS-X = http://www.commentcamarche.net/forum/affich 3234815 probleme mp3 yp u3#0

USB2.0
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=733dd867-56a0-4956-b7fe-e85b688b7f86&DisplayLang=fr
puis voire si tu as les pilotes WDM
clic droit sur Poste de travail/Propriétés/matériel/Gestionnaire de périphériques/Contrôleurs audio, vidéo et jeu
tu cliques sur la case +
tu dois avoir un WDM Vidéo Capture universel
ou un Générique Vidéo Capture

USB base de registre = Odessine (CCM)
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion ; et pour le "Nom" DevicePath
avec neufbox = DevicePath | REG_EXPAND_SZ | C:\Program Files\USB Driver-Express\USB\Driver; %SystemRoot%\inf
autre = DevicePath | REG_EXPAND_SZ | %SystemRoot%\inf

USB base de registre = pour rappel :
Sachez que vous pouvez aussi retirer dans la base de registre l’historique des périphériques déjà branchés sur le port USB. (Périphériques inconnus compris).
Lancer l’éditeur de la base de registre : menu "Démarrer/Exécuter"
tapez "regedit" et Entrée
Allez dans le répertoire : « HKEY_LOCAL_MACHINE »
« SYSTEM »
« CurrentControlSet »
« ENUM »
cliquez sur le répertoire « ENUM » avec le bouton droit de la souris et choisir « Autorisation… »
Sélectionnez comme nom d’utilisateur ou de groupe « Tout le monde »
Sélectionnez dans Autorisations pour tout le monde « contrôle total » et « Autoriser »
Cliquez sur « OK »
Allez dans le répertoire « USB »
Et supprimez tous les répertoires « Vid_xxxxxxxx_xxxx »
Fermez l’éditeur
Et branchez vos périphériques…
le modem USB en dernier si tu en as un

à+

chameau · Answer

reponse a seven7  la marque de ma webcam est une APM  elle a deja fonctionne mais la windows ne veut plus la reconnaitre  j ai ee dans le gestionnaire de peripheriques et la kan je l installe ca marque un point d interrogation  j espere quej aurais une reponse  meci a vous

vieu bison boiteu · Answer

salut  chameau

question qui n'a pas été posée
ton modem n'est pas sous USB , au moins ( genre LiveBox ou 9Box )
dans ce cas , voir
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 1381254 Probl%E8me USB sous Windows XP SP2 
( -jean-marc- , poste <146>) 

à+

escqieu · Answer

bonjours!
quelles solutions avez-vous pour le problème d'accès au fichier pour enregistrer mes informations dans mon USB ? Et Merci. (impossible d'enregistrer ou de créer ce fichie. verifiez que le disque où vous voulez enregistrer le fichier n'est pas saturer, protegé en écriture ou endommagé)! c'est en particule ce que je reçoie comme anonce après de chaque essai échoué.Merci encore.

skipper1x · Answer

Bonjour,

Vous dire que j' ai exactement le même problème ne vous donnera pas la solution; mon PC en XP me dit quer ma clé pourrait être plus rapide, j' ai essayé les 5 ports restant sur 7, chaque fois il m' a répondu la même chose, mais il l' a reconnu. Une fois dans " poste de travail" je vois bien le lecteur en qustion ouvert. Lorsque je clique dessus pour en connaître le contenu, il me répond "mettre un disque" Cependant, j' ouvre mes autres clés usb (2). Il semblerait, à la lecture de nos amis qui essaient de trouver une solution, que nosue cas ne sont pas isolés. Il est surprenant que storex et autres fournisseurs n' ont pas de solution a apporter devant l' inutilité de leur matériel.

A bientôt vous lire.

Merci encore à tous

Jean-Claude

mawine · Answer

Installe https://driverwhiz.com/drivers-fr?brand=Dell%20USB&logo=Dell&subid=1001-e1-fr-10000000643&gclid=CJCMvMD0nKYCFUYe4QodQz5gaA

Problème avec clé USB sur Windows XP

46 réponses

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