Comment retrouver infos de mon compte second?

Bonjour,
J'avais un compte second life bien garnit,et comme je n est pas joué pendant lomgtemp,je ne peux plus jouer mais je peux me connecter sur le site.mais il y a ce message=======Are you having a little trouble with your password or security
question? We can get this straightened out by talking to you.

Please call us: (866) 476-9763.======
en plus je ne peux pas voir mes info ni rien ce message est partout.
en voulant recuperer mon compte j ai envoyer un mail et la dame me demande de metre les informations perso suivante...
et moi j ai pas acces a mon compte comment je peux donner les info EX: quand etait la derniere foi que je me suis connecter date de naissance et tous merci de m aider si vous avez une idee.