Probleme de ligne téléphonique

Bonjour,voilà j'ai pris un abonnement chez neufbox
et au mois d' avril jai déménager et donc jai
demander a neuf de me donner un nouveau numero
de téléphone ;celà va faire deux mois et il n ya toujours
personne qui c deplacer.
il me disent un technicien va vous appeler
car c pour une construction de ligne
je nai donc pas de teléphone;pas d'adsl;pas de tv
a qui je doit m adresser
et je voudrait porter plainte contre neuf