Report de contrat 24 mois sans être informé

Bonjour,
voila jai fait une demande de changement d'abonement 1 bloqué tout ca par téléphonne surprise j'ai payer 60euro
de frais se qu'il mon pas au téléphone il on reporté mon contrat de 24 mois et surprimer mes points que j'ai gagné
je me suis fais avoir a lors que nomalemnent il fini le mois octobre 2009

quelle et la procedure pour annuler cette demande
merci de me conseillé
cordialement