Sous vista, mon ordinateur bloque souvent

Bonjour,

J'ai acheté un ordinateur portable muni de vista, moi qui avait l'habitude de xp - mais là n'est pas la question, l'ordinateur plante souvent et je n'arrive pas à aller dans le gestionnaire de tâches (ctrl-alt-supp) quand il plante -

des fois quand je mets en route l'ordinateur une fenêtre s'ouvre furtivement (c\windowsAscerPrologu.exe), je ne saîs pas ce que c'est. jai windows defender et j'ai vu qu'il fallait le desactiver - j'ai avast comme anti-virus

Merci de bien vouloir me répondre si quelqu'un sait ce qu'il faut faire quand il plante (car je suis obligée de l'arrêter avec le bouton et quand il redemarre, il me dit que windows ne s'est pas arrêté correctement) et pourquoi il plante -

merci beaucoup et à bientôt

marie-christine